⏺ Фахівець технічної підтримки у відділ технічного обслуговування
💵 15 000 - 25 000 грн
📍 віддалено
🍏 повна зайнятість
Обов’язки:
• Технічна підтримка клієнтів другого рівня (технічна консультація, діагностика та віддалене усунення несправностей на базовому рівні)
• Приймання вхідних дзвінків, з якими не впоралися перша лінія підтримки
• Комунікація з клієнтами компанії, використовуючи телефонію та месенджери, для допомоги
• Допомога абонентам в налаштуванні роутерів популярних моделей, консультація з налаштувань бездротової мереж
• Надання зворотного зв’язку щодо процесу вирішення проблеми
• Координацією дій по усуненню проблем із клієнтськими сервісами
• Дотримання технічного регламенту та встановлених правил у компанії
Вимоги:
• Досвід на посаді support буде перевагою
• Знання сімейства операційних систем Windows
• Бажано розуміння роботи IP — мереж, та розуміння мережевої моделі OSI
• Бажано знання принципів побудови провідних та безпровідних мереж
• Буде плюсом досвід налаштування та обслуговування мережевого обладнання
🗣Контакти: тут.
🧑💻 Вакансич | Дніпро | Подати оголошення
💵 15 000 - 25 000 грн
📍 віддалено
🍏 повна зайнятість
Обов’язки:
• Технічна підтримка клієнтів другого рівня (технічна консультація, діагностика та віддалене усунення несправностей на базовому рівні)
• Приймання вхідних дзвінків, з якими не впоралися перша лінія підтримки
• Комунікація з клієнтами компанії, використовуючи телефонію та месенджери, для допомоги
• Допомога абонентам в налаштуванні роутерів популярних моделей, консультація з налаштувань бездротової мереж
• Надання зворотного зв’язку щодо процесу вирішення проблеми
• Координацією дій по усуненню проблем із клієнтськими сервісами
• Дотримання технічного регламенту та встановлених правил у компанії
Вимоги:
• Досвід на посаді support буде перевагою
• Знання сімейства операційних систем Windows
• Бажано розуміння роботи IP — мереж, та розуміння мережевої моделі OSI
• Бажано знання принципів побудови провідних та безпровідних мереж
• Буде плюсом досвід налаштування та обслуговування мережевого обладнання
🗣Контакти: тут.
🧑💻 Вакансич | Дніпро | Подати оголошення