⏺Customer Phone Support Manager зі знанням англійської (нічна зміна)
#повназайнятість
#роботадніпро
💵 16ʼ000 - 25ʼ000 грн
📍 віддалено
🍏 повна зайнятість
Обовʼязки:
• Відповідати клієнтам в чатах та по телефону і допомагати їм із простими та складними питаннями. В середньому, це 40−50 звернень, з яких 30% буде спілкування в чаті з англомовними клієнтами, та 70% з україномовними.
• Вести та контролювати питання та запити клієнтів від початку і до повного вирішення.
• Разом з командами Customer Support та Customer Success відповідати за те, щоб клієнти отримували найкращу підтримку та були задоволені Poster.
• Постійно вивчати продукт та його функції, стежити за новими фічами.
• Помічати та збирати фідбек, часті проблеми та баги, щоб разом з іншими командами робити продукт Poster кращим.
Вимоги:
• Розумієш, що повага і турбота про клієнта — це must have.
• Маєш досвід роботи у клієнтському сервісі, кол-центрі, сфері продажу від 1 року (це не обов’язково, але буде перевагою)
• Маєш велике бажання швидко навчатися та розвиватися.
• Вмієш просто пояснювати складні речі.
• Впевнена письмова англійська на рівні Strong Intermediate та вище.
• Чудово володієш грамотною усною та письмовою мовою.
• Уважний до деталей та термінів.
• Маєш стабільний інтернет та можливість працювати навіть при відсутності світла
• ПК чи ноутбук для проходження 1 тижня навчання
• Готовий до графіку роботи 2/2 з 20:00 до 08:00. (Але навчання 5 тижнів в графіку 5/2 9:00 - 18.00)
🗣Контакти: тут
🧑💻 Вакансич | Дніпро | Подати оголошення
#повназайнятість
#роботадніпро
💵 16ʼ000 - 25ʼ000 грн
📍 віддалено
🍏 повна зайнятість
Обовʼязки:
• Відповідати клієнтам в чатах та по телефону і допомагати їм із простими та складними питаннями. В середньому, це 40−50 звернень, з яких 30% буде спілкування в чаті з англомовними клієнтами, та 70% з україномовними.
• Вести та контролювати питання та запити клієнтів від початку і до повного вирішення.
• Разом з командами Customer Support та Customer Success відповідати за те, щоб клієнти отримували найкращу підтримку та були задоволені Poster.
• Постійно вивчати продукт та його функції, стежити за новими фічами.
• Помічати та збирати фідбек, часті проблеми та баги, щоб разом з іншими командами робити продукт Poster кращим.
Вимоги:
• Розумієш, що повага і турбота про клієнта — це must have.
• Маєш досвід роботи у клієнтському сервісі, кол-центрі, сфері продажу від 1 року (це не обов’язково, але буде перевагою)
• Маєш велике бажання швидко навчатися та розвиватися.
• Вмієш просто пояснювати складні речі.
• Впевнена письмова англійська на рівні Strong Intermediate та вище.
• Чудово володієш грамотною усною та письмовою мовою.
• Уважний до деталей та термінів.
• Маєш стабільний інтернет та можливість працювати навіть при відсутності світла
• ПК чи ноутбук для проходження 1 тижня навчання
• Готовий до графіку роботи 2/2 з 20:00 до 08:00. (Але навчання 5 тижнів в графіку 5/2 9:00 - 18.00)
🗣Контакти: тут
🧑💻 Вакансич | Дніпро | Подати оголошення