NeTiL

• Створення підробленого трекінг-номера: Генерують фальшивий трекінг-номер, який показує, що посилка “доставлена” до продавця, хоча насправді це не так.

• Маніпуляція з реальною посилкою:
Відправляють порожню коробку, непотрібний товар або змінюють адресу доставки таким чином, щоб посилка потрапила, наприклад, у поштовий сортувальний центр, а не до продавця.

• Підтвердження доставки:
Коли система логістики відзначає посилку як “доставлену”, ви використовуєте це як доказ для продавця, що товар повернуто.

• Отримання refund (відшкодування):
Продавець, спираючись на трекінг-інформацію, обробляє запит і повертає гроші, не перевіряючи фактичне отримання товару.

• Простота реалізації. Не потрібні складні технічні навички чи спеціальні сервіси.
• Низький ризик викриття. Повернення товару через неможливість доставки виглядає як звичайна помилка доставки.
• Швидкий рефанд. Більшість магазинів повертають гроші відразу після підтвердження повернення товару.

1. Оформлення замовлення. Ви замовляєте товар в інтернет-магазині або на маркетплейсі.
2. Очікування доставки. Замовлення отримує статус «Доставлено», але клієнт стверджує, що товар не дійшов до нього.
3. Звернення до служби підтримки. Клієнт подає запит до служби підтримки магазину, пояснюючи, що замовлення не було отримано.
4. Результат. Залежно від політики магазину, клієнту можуть запропонувати повернення коштів, повторну відправку товару або інший спосіб вирішення ситуації.

•

Правильний вибір магазину.

Рекомендується використовувати DNA у великих компаніях із сильною клієнтоорієнтованістю, наприклад, Amazon,Nike, Adidas та інші.
•

Деталі доставки.

Якщо доставка була без підпису клієнта, магазин складніше довести факт передачі товару.
•

Правильно побудована комунікація.

Важливо залишатися ввічливим і наполегливим у спілкуванні зі службою підтримки.

Головне — діяти, а не чекати на ідеальний момент. Успіх приходить до тих, хто не боїться працювати над собою.