Персоналізація співрозмовника

Кожна людина – унікальна особистість. Дайте своєму співрозмовнику відчути це. Брайан Трейсі говорив, що головний секрет чарівності – дати людині відчути себе на мільйон доларів.

Називайте людину на ім'я, згадуйте дрібні деталі минулих розмов, запитайте, як проходять її тренування чи робота над новою книгою.

Запам'ятовуйте особливості людини та показуйте, що пам'ятаєте їх. Покажіть, що людина не одна з тисячі, а одна на мільйон.

Мудрість нації