📦 Лагідна комунікація від Нової пошти

💬Комунікація з клієнтами — це не лише про повідомлення, а й про емоції, які вони викликають. І «Нова Пошта» це розуміє як ніхто. Ось як виглядають їхні сповіщення:

Посилка прибула
Тепер не ви чекаєте на неї, а вона на вас 😉

Посилка чекає н

а вас!
В поштоматі їй добре, але у вас буде ще краще 😉

🤔 Що тут осо

бливого?

1️⃣ Дружній тон
Легкий стиль, емодзі та невимушені звернення. Таке відчуття, що вам пише друг, а не сервіс доставки.

2️⃣ Гумор і персоналізація
“Вона чекає на вас”, “їй добре, але у вас буде краще” — гра слів викликає усмішку, додає тепла та позитиву.

3️⃣ Залучення клієнта
Такі тексти не лише інформують, а й створюють емоційний контакт. Ви вже не просто отримуєте посилку, а стаєте учасником “діалогу”.

🟡Результат?
Ваша рутинна взаємодія з доставкою перетворюється на приємний клієнтський досвід, який хочеться переживати знову ✨

А як вам стиль «Нової Пошти»? 👇

📱Digital Вітрина | Instagram