Вони дійсно почують кожного 24 години на день сім днів на тиждень: співробітники кол-центру 341-41-40 «Харківських теплових мереж» з першого дня опалювального сезону заступили на цілодобове чергування.

Як каже начальниця кол-центру Світлана Мінайло дзвінки бувають різні. Колись, навіть, просили перелізти через балкон сусіда на третьому поверсі – зачинити вікно. Доводиться роз’яснювати алгоритм дій і в такій ситуації.

Натомість профільні заявки з кол-центру миттєво передаються за напрямками – або прямо до керівництва філій КП «ХТМ» на місцях, або до централізованої служби ВБС. Із самого початку опалювального сезону роботи вистачає всім.