Запрошуємо на лекцію
"Customer Journey Mapping"! 🗺
Про що поговоримо:1. Що таке Customer Journey Mapping і чому це важливий дизайн-артефакт?
2. Як створювати Customer Journey Map: інструменти та приклади.
3. Як ідентифікувати болі користувача, точки контакту та можливості для покращення досвіду.
4. Роль колаборації у створенні CJM: дизайнери, продукт-менеджери та крос-функціональні команди.
Для кого буде корисно:- Дизайнерів інтерфейсів
- Аналітиків та продукт-менеджерів
- UX-дослідників, які шукають структурований підхід до аналізу та візуалізації результатів
- Розробників та тестувальників, які прагнуть глибше зрозуміти користувацькі сценарії та зробити свою роботу більш орієнтованою на кінцевого споживача
Лектор:Ян Гладченко - Product Designer у Raiffeisen Bank Ukraine, лектор та ментор Projector Institute, автор подкасту "Інтерфейсний".
👉🏻
Купити квиток: https://www.apollo-school.com/event/lekciya-customer-journey-mappingЗапис буде