🔹
Як перетворити Black Friday на річний LTV замість одноразового зливу маржі. Частина 1
Поки в нас тема Чорної п’ятниці в ecommerce тільки розкачується, на заході це вже давно перетворилось в системний інструмент взаємодії з клієнтами. Тут є що підчепити для маркетингових стратегій аби не злити бюджети в останній тиждень на перегріті аукціони таргетованої реклами.
Від розпродажу до побудови стосунків з клітєнтом і збільшення LTV в наступному році:◾️Великі бренди розглядають Чорну п'ятницю не як окрему знижкову акцію на декілька днів, а як
цілісну прогнозовану систему.
◾️Замість фокусування лише на одному вихідному, розпродаж перетворюють на
ланцюжок подій, розтягнутих у часі.
◾️Ключове питання змінюється з «як отримати більше перших замовлень» на «
як перетворити покупців Чорної п'ятниці на регулярний повторюваний дохід».
◾️Перша покупка розглядається лише як старт
тривалих взаємин із клієнтом.
◾️У
єдину екосистему об'єднуються офери, комплекти (бандли), підписки, персоналізація, контент, email-розсилки, SMS, програми лояльності та ретаргетинг.
Які цілі Чорної п'ятниці можуть бути, крім позбутися стоку товарів:◾️
Перехоплення попиту раніше за конкурентів ще до початку масового розпродажу.
◾️Збільшення середнього чека (
AOV).
◾️Фіксація прогнозованого
регулярного доходу через залучення підписників.
◾️Трансформація сезонних разових покупців на постійних
довгострокових клієнтів.◾️
Захист маржинальності бізнесу від втрати прибутку через знижки.
◾️
Ознайомлення клієнтів із ширшим асортиментом та іншими лінійками продуктів.
Якщо цікаво, ставте реакції, готуватиму частину 2 про більш конкретні інструменти.
А ось ще кілька постів на каналі по темі Чорної п'ятниці:
👉
Статистика ЧП в Україні: що і як купують, які стратегії застосовують бренди
👉Олд бат голд:
за та проти знижок на Чорну п'ятницю🔥
Digital masons