🛍️ Ніколи не доводилося повертати несправну побутову техніку продавцю? Ми вам, по-доброму, заздримо! Але що робити, якщо така потреба все ж виникне? Розповідаємо, як діяти.
✅ Ваші права:
1️⃣ Гарантійний ремонт чи заміна (у випадках, передбачених законодавством):
✔️ безкоштовно для вас (з доставкою великогабаритної техніки до сервісу та поверненням споживачеві за рахунок продавця);
✔️ має виконуватись протягом 14 днів або за домовленістю сторін
2️⃣ Повернення товару:
✔️ якщо виявили протягом гарантійного терміну недоліки у придбаному товарі ви маєте право на зниження ціни або безоплатний гарантійний ремонт або відшкодування вартості проведеного ремонту;
✔️ якщо виявлений недолік є істотним - ви маєте право розірвати договір купівлі-продажу або замінити товар на справний.
📩 Якщо продавець ігнорує ваші вимоги - зверніться зі скаргою до Держпродспоживслужби:
✔️ оформіть офіційне звернення за посиланням https://consumer.dpss.gov.ua/e-form/;
✔️ телефонуйте на Гарячу лінію за номерами (050) 230 04 28 або (044) 364 77 80.
💁♀️ Фахівці Держпродспоживслужби зроблять все можливе для захисту ваших прав споживача.
☝️ Варто нагадати, що на сьогодні згідно з постановою Уряду діють обмеження на планові та позапланові перевірки суб’єктів господарювання, у випадках, коли відсутня загроза, що має негативний вплив на права, законні інтереси, життя та здоров’я людини.
⚖️ Також споживачі можуть захистити свої права в судовому порядку у відповідності до ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів».
📲 Всі ці процеси ми плануємо цифровізувати, щоб споживач міг легко та без зайвої бюрократії захистити свої права. Адже одне із стратегічних завдань Держпродспоживслужби на 2025 рік — це комплексне реформування відомства, цифровізація його сервісів та послуг.
🤝 Реформа реалізується спільно з Мінцифри, проєктом «Підтримка цифрової трансформації», що фінансується USAID і UK Dev та імплементується за участі Фонду Східна Європа та Офісу ефективного регулювання.
✅ Ваші права:
1️⃣ Гарантійний ремонт чи заміна (у випадках, передбачених законодавством):
✔️ безкоштовно для вас (з доставкою великогабаритної техніки до сервісу та поверненням споживачеві за рахунок продавця);
✔️ має виконуватись протягом 14 днів або за домовленістю сторін
2️⃣ Повернення товару:
✔️ якщо виявили протягом гарантійного терміну недоліки у придбаному товарі ви маєте право на зниження ціни або безоплатний гарантійний ремонт або відшкодування вартості проведеного ремонту;
✔️ якщо виявлений недолік є істотним - ви маєте право розірвати договір купівлі-продажу або замінити товар на справний.
📩 Якщо продавець ігнорує ваші вимоги - зверніться зі скаргою до Держпродспоживслужби:
✔️ оформіть офіційне звернення за посиланням https://consumer.dpss.gov.ua/e-form/;
✔️ телефонуйте на Гарячу лінію за номерами (050) 230 04 28 або (044) 364 77 80.
💁♀️ Фахівці Держпродспоживслужби зроблять все можливе для захисту ваших прав споживача.
☝️ Варто нагадати, що на сьогодні згідно з постановою Уряду діють обмеження на планові та позапланові перевірки суб’єктів господарювання, у випадках, коли відсутня загроза, що має негативний вплив на права, законні інтереси, життя та здоров’я людини.
⚖️ Також споживачі можуть захистити свої права в судовому порядку у відповідності до ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів».
📲 Всі ці процеси ми плануємо цифровізувати, щоб споживач міг легко та без зайвої бюрократії захистити свої права. Адже одне із стратегічних завдань Держпродспоживслужби на 2025 рік — це комплексне реформування відомства, цифровізація його сервісів та послуг.
🤝 Реформа реалізується спільно з Мінцифри, проєктом «Підтримка цифрової трансформації», що фінансується USAID і UK Dev та імплементується за участі Фонду Східна Європа та Офісу ефективного регулювання.