​​По следам конференции #smmrocks, как и обещал, буду делиться интересной информацией из докладов и презентаций.

Из доклада Дмитрия Яцунского о чат-ботах.

Слабости современных ботов

ML\AI
Непредсказуемость использования даты ботом пока что приводит к комическим моментам

Платформы
Изменения в политике ФБ и блоки Telegram, закрытые API WhatsApp

Стоимость возврата
При негативном опыте использования стоимость возврата юзера очень высока

@imarketingua