🏰 Повітряні замки
У бізнесі, пройшовши 10 років продажів і переговорів, ти поступово втрачаєш віру в усні домовленості. Тепер ти просиш клієнта підписати угоду, і після цього все стає якось спокійніше — роботу виконано, і емоцій більше немає.
Найбільша проблема — це клієнти-фантазери, або казкарі, які обіцяють золоті гори. Уся метушня починається з повітряних замків, які клієнт будує у вашій голові, щоб отримати вигідніші умови хоча б на кілька місяців. Виходить, що він продає вам цей повітряний замок в обмін на умовну знижку.
З часом розумієш, що обіцянки —
це лише інструмент впливу в переговорах. І важливо не дозволяти цим повітряним замкам збивати тебе з курсу. Щоб не потрапляти в пастку, став запитання на кшталт: «Що конкретно я отримую вже зараз?». Це допомагає відрізнити реальні можливості від примарних обіцянок і зосередитися на тому, що справді має цінність.
І, звісно, коли ці повітряні замки оселяються у вашій голові, у голові клієнта вони вже давно існують — адже під час розмови їх уява також малює яскраві перспективи, що дає їм дофаміновий сплеск (віііііуууу). Вони щиро вірять у свої ідеї, і ця ейфорія, породжена обіцянками, часто підштовхує їх будувати плани з мінімальними ресурсами та рейтом по $15.
Тому, аби тримати фокус, зосереджуйтесь на практичних кроках та чітко обговорюйте конкретику. Це не тільки врівноважує очікування, а й допомагає клієнту усвідомити реальність — і менш захоплюватися ефемерними обіцянками, які так легко захоплюють на емоційному рівні.
Тому що, коли цей повітряний замок починає розсипатися,
винними все одно будете ви. Клієнт часто не бачить власної відповідальності за завищені очікування — натомість звинувачення спрямовуються на вас, як на того, хто нібито "не виконав обіцянок". Саме тому важливо фіксувати домовленості на початку і обговорювати реалістичні результати, а не лише надихати клієнта мріями.
Якщо вам цікаві мої роздуми — ставте вогник 🔥
🤱
Getmany — Автоматизація агенції✔️
Козацький! Вступай до спільноти!
