Журнал "Пліткарка" | Розбираю маркетинг блогерів | Катя Борисенко

3 критерії, від яких залежить — ваш курс будуть рекомендувати із захватом чи скажуть «переоцінено» 🙄
Зберігайте допис собі й діліться з колегами

Часто навіть досвідчені й круті експерти випускають слабкі продукти, які погано продаються, нікому не потрібні та псують їхню власну репутацію. Чому це відбувається, що такого важливого вони упускають? Розповім у серії дописів.

Перед тим, як перейдемо до секретних інгредієнтів, пригадаємо базу — яким критеріям якісний курс має відповідати.

▫️актуальний матеріал — щоб студент одразу міг запровадити й отримати результат

▫️багато додаткових матеріалів — щоб залишилися корисні шпаргалки після навчання

▫️бачення, думка й досвід автора — щоб студент отримував авторський погляд, а не переписану Вікіпедію

▫️авторські концепти та метафори — щоб це не було копіювання колег у сфері
...і ще приблизно 15 пунктів, які поступово розберу на своїх етерах та в соцмережах.

Але це лише база. Щоб ваш курс почали рекомендувати на кожному кутку, від TikTok до посиденьок з подругами, потрібно дотриматися ще трьох критеріїв. Інакше є ризик навіть з гарною базою заробити відгуки «переоцінено», «очікували більшого», «не коштував своїх грошей», «даремно витратили час», «краще купила б курс у Х»💔

Мої курси пройшли вже 15.000+ студентів, і я виділила 3 ​​найважливіші критерії, які викликають бажання рекомендувати навчання й купити в автора ще якийсь продукт.

🔺Критерій №1. Ставлення автора до студентів і того, що він створює.

Якщо автор тримає вертикальну дистанцію (бачить у клієнтах людей нижче за себе) або вважає, що люди щось там йому ПОВИННІ… це провальний проєкт. Скільки б уроків не було в курсі і як би красиво/якісно це все не було запаковано.

Ставлення не приховаєш, воно просочуватиметься скрізь. І призведе до 4 серйозних проблем.

1. Внутрішнє невдоволення студента

Якщо людині відповідають «на відвали», а не з бажанням допомогти, якщо скрізь транслюється «ви тупенькі», навіть високомотивовані люди кинуть навчання. Або пройдуть до кінця, але запам'ятають, як було неприємно здобувати знання.

2. Провальні вебінари

Якщо експерт не за людей та їхні потреби — авдиторія піде до інших блогерів. Ніхто не хоче платити гроші за «юзинг» самого себе. І не побачить у такому блогері вчителя.

3. Повернення

Студенти, які купили, відчують, що їх кинули. Навіть якщо програма буде відповідати заявленій на сайті, люди залишаться у відчутті «нам дали не те, що ми хотіли/очікували купити».

4. Погані відгуки в ТРЕДС

На всіх майданчиках з'являться токсичні обговорення, інколи навіть не до кінця об'єктивні та справедливі. Люди в стані негативу «з лупою» пройдуться по всьому навчанню й розкажуть навіть про найменші недоробки. Тому що вони в стані «я тобі довіряв, віддав гроші, а ти мене зрадив і скористався мною».

Як усе це виправити?

Глобально — вийти на стан «допомагаю» та опрацювати правила сервісу. А ще — відмовитися від позиції гуру, агресивного продажу та суто грошової мотивації, все це давно застаріло і зжило себе.

А якщо цього НЕ зробити, ваша репутація падатиме, а курси погано продаватимуться. І жодні зусилля маркетингової команди не усунуть цей негатив.

У сфері навчань більше не можна транслювати «я тут уже король і все зрозумів» і «на все начхати, найважливіше — показники прибутку». Щойно поруч з'явиться блогер нового покоління, з підходом «через допомогу» та сервісом рівня мішленівського ресторану, колишній король буде повалений)

Адже нова зірка буде давати ту ж міцну базу, плюс старатиметься й пахатиме — з розумінням, як працює психологія клієнта і як створити потрібне враження від продукту.

Якщо вам цікаво про ще 2 критерії — маякніть у коментарях, розпишу їх так само детально❤️

А хто вже має намір створювати навчання високого рівня й готовий працювати на совість — заповнюйте анкету передзапису на курс «ДНК запусків». Там я, окрім маркетингу та блогінгу, розбираю психологію клієнта й сервіс онлайн-бізнесу — цьому присвячено цілий (!) модуль 👇

ВСТУПИТИ В ПЕРЕДЗАПИС НА КУРС «ДНК ЗАПУСКІВ»
*старт 7 квітня

Тривожні люди стежать за тривожними людьми, мріють стати тими тривожними людьми і тривожаться, що їх перестануть дивитися тривожні люди.

Тому вони створюють тривожний контент, щоб викликати тривогу.

Ми зайшли в це настільки далеко, що зараз, щоб стати не таким, як всі, достатньо:

- усвідомити правила гри і прийняти рішення не брати в цьому участь,

- перестати дивитися тих, хто викликає тривогу,

- і робити те, що подобається, а не те, що треба, щоб викликати тривожність.

У мене навіть з’явився імпульс зробити відео і показати, який контент викликає тривогу, а який — ні. Порівняти сенси, думки і позицію, якою спеціально викликається тривога, а де, навпаки, людина створює щось реально цікаве.

Що думаєте?

Записати курс на вебку чи зробити продакшн голлівудського рівня?

Мене запитала студентка:
«Катя, як ти ставишся до того, що деякі для курсу знімають студію, наймають команду для зйомки, гримера і ставлять дві камери? Це ж дорого і складно в організації».

Скажу одразу — гроші й труднощі тут ні до чого. Це процес і ресурси, а мислити потрібно цілями, запитом і контекстом.

Тому спойлер: обидва варіанти запису — хороші. Але давайте їх детально розберемо 🙂

🔹 Курс із дорогим візуалом

Варто робити, якщо:
— наша аудиторія побачить у цьому цінність (і це зробить курс в очах ЦА дорожчим)
— інформація в курсі довго не застаріє (зняли «один раз і на все життя»)
— є ресурси і бажання заморочитися.

Наприклад, я дивилася курс Лєри Бородіної — це чудовий приклад крутої картинки. Професійне світло, монтаж, у кожному модулі свій концепт: ресторан, дім у піжамному стилі тощо. Дивишся і розумієш, що над записом курсу працювала команда професіоналів, вклали багато грошей, часу, сил і любові.

Мені це точно додало відчуття: я купила щось дороге 🙂
І, думаю, Лєра все прорахувала і переконалася, що ці витрати окупляться під час продажу курсу + підтримають її репутацію людини, яка уважна до естетики.

🔹 Курс із картинкою простіше

Підійде, якщо:
▫️ інформація постійно оновлюється (знаєте, що будете переписувати відео з урахуванням нових трендів, змін, запитань ЦА)
▫️ аудиторії важливіше зміст, а не обгортка
▫️ випускаєте багато інфопродуктів
▫️ немає запиту (внутрішнього і з боку ЦА) на підвищену естетику

Я з цієї команди 🙂 Мені важливо дотриматися базової «відеогігієни» — чітка картинка, приємні кольори, якісний звук. Але я не записую кожне відео так, ніби буду відправляти його в «Канни» — тому що постійно покращую свої уроки.

Якщо на ринку з’явилося нове рішення, студенти поставили мені запитання або попросили додати інформаційний блок, я йду… і переписую урок 😁 І для мене це достатньо простий і швидкий процес.

Мої курси ніколи не записуються раз і назавжди, вони живуть і трансформуються під найактуальнішу інформацію. А красиву картинку я створила через звичайний Loom на комп’ютері.

І, до речі, отримала купу компліментів своїм урокам — простий і легкий візуал ніби спрощує й полегшує самі уроки. Їх приємно і ненапружено дивитися.

🔻 Що можу тут порадити

Хочете заморочитися і знімати зі світлом і макіяжем — будь ласка 🙂
Але це не обов’язково, немає жодного «стандарту». І вже точно це не оптимальне рішення на старті своєї онлайн-школи.

Краще сфокусуйтеся на «начинці» і допомозі учням:
🔺 додайте приклади для студентів з їхнього життя/сфери
🔺 розробіть наочні гайди / таблиці / інші додаткові матеріали
🔺 подбайте про атмосферу в чаті, якість роботи кураторів і слідкуйте за результатами студентів.

Я за те, щоб усе спрощувати.
Прибирати зайве і робити тільки те, що веде до результату.

Мені подобається живе навчання, гнучке, коли курс постійно збагачується новим досвідом, актуальними прикладами. Для мене це важливіше за «дорогу» картинку.

Наприклад, прямо зараз я проходжу курс з креативного копірайтингу від авторки реклами «Тьолочка», і у нас всі заняття прямо в Zoom! І, ох-ах, це неймовірно!
Спікер жива, одразу реагує на коментарі, яскраво читає лекцію, з реальними емоціями в моменті: мій СДВГ мозок кайфує ❤️

А що ви думаєте? Яким бачите свій курс мрії — підвищена естетика, знято раз і назавжди, чи простіше, але постійно змінюється? Поділіться 👇

В мене залетів рілс на максимально незвичну для мене тему…

https://www.instagram.com/reel/DFVNnGVNIJj/?igsh=eTAxZGlxN2t0cGR4

Чому залетів?
1) Болюча тема, яка стосується всіх: стосунки дівчина VS мама хлопця

2) В мене чітка категорична думка, яка автоматом провокує дискусію: або зі мною погодяться, або ні
*ніколи не бійтесь бути собою та чітко казати, що думаєте ВИ.

3) Дівчата з паралельного від мене світу зробили свою роботу і влаштували срач актив (завдяки пункту 2)

4) Мене репостнула одна із сторінок аромасістерс, бо це їх відео

Що ще бачите в цьому відео, чому летить?👇🏻

Я не вважаю, що він робить це свідомо. Як психолог бачу, що він цинік, без емпатії. І саме тому в нього виходить так «єбш», бо він не відчуває провини і не має в своєму житті такого поняття, як «совість» або «повинен». Є тільки «хочу» та «можу».

До речі, якщо це правда, що він має синдром Аспергера, то це все пояснює. Синдром Аспергера — одна з форм аутизму, що характеризується вираженими порушеннями соціальної комунікації та взаємодії. Простими словами: він не відчуває, що доречно)