Принцип Зейгарнік: як незавершені справи тримають клієнта у фокусі

Ефект Зейгарнік стверджує, що люди краще запам’ятовують незавершені дії. Наприклад, якщо ви почали заповнювати форму на сайті, але не завершили, це буде “зависати” у вашій свідомості.

Як застосувати?
1. Прогрес-бари: показуйте клієнтам, скільки вже зроблено і скільки залишилося для завершення (наприклад, при оформленні замовлення).
2. Тизери: анонсуйте щось цікаве, але не розкривайте всю інформацію одразу. “Дізнайтесь більше після підписки”.
3. Незавершений контент: залишайте інтригу. Наприклад, “Друга частина статті — завтра”.

Цей ефект утримує увагу та мотивує клієнта повернутися, адже незавершене завжди викликає бажання довести справу до кінця.