Таргет, пане

Meta Ads штормить. Якщо ваш рекламний кабінет лагає — ви не одні. Проблеми спостерігаються по всьому світу.

⭐️ Інтерфейс ще більш-менш працює, але змінюється дизайн та логіка налаштувань. Дозволяє зайти в Аудиторії та Event Manager, але далі — як пощастить.
⭐️ Бізнес-менеджер, біллінг, бібліотека медіафайлів? Забудьте. Не вантажаться.
Креативи вдалося залити лише через розділ оголошень.

Залишається чекати, поки Meta полагодить усе це, а заодно готуватися до чергового оновлення — звісно ж, «зручного» та такого, що «не вплине на алгоритми».

Що робити, якщо ліди скаржаться, що їм дорого?

Часто трапляється ситуація, де реклама працює, ліди йдуть, але замовник невдоволений — каже, що приходять неплатоспроможні ліди.

Звісно, у багатьох випадках проблема може бути й на боці бізнесу: заявки не обробляються вчасно, цінність продукту не донесена тощо. Але зараз не про це. Розберімось, що можна зробити саме на рівні реклами, щоб мінімізувати потік нецільових лідів.

⭐️ Чітко вказуйте ціни
Якщо людина одразу бачить вартість, вона розуміє, чи підходить їй ця пропозиція. Були не рідко кейси: додали ціни до товарів — кількість нецільових заявок різко впала. Але й виросла вартість ліда. Тут вже треба рахувати конверсію у КВОЛа тощо, зазвичай там все бʼється по математиці.

Дехто не любить показувати вартість, бо боїться, що це зменшить кількість лідів. Але чи потрібні вам ліди, які не можуть собі дозволити продукт? Тут ще питання в менеджерах, бо бувають такі, що продадуть те, що навіть не планували.
Якщо людина шукає кухню за 150К, а у вас середній чек – 400К, то вона просто не витрачатиме час ні свій, ні менеджера.

⭐️ Не створюйте хибні очікування
Розповсюджена проблема – коли оголошення малює зовсім іншу реальність, ніж є насправді.

Наприклад, у рекламному креативі показана кухня за 300К, але в оффері «від 69 999 грн». Людина бачить класну картинку, думає, що це доступно для неї, а в результаті розчаровується.

Або ж, коли автосалон робить рекламу «новий автомобіль від 350 000 грн», але ця ціна за базову комплектацію без кондиціонера й подушок безпеки, умовно. У підсумку потенційний покупець розчаровується і йде.

Результат: багато лідів, багато роботи менеджерів, а продажів мінімум або нуль.

⭐️ Обережно зі знижками
Знижки працюють, але не тоді, коли вони постійні. Якщо ви безперервно даєте акції -50-70%, це може викликати більше сумнівів, ніж інтересу.

Приклад: є бренд якісного українського взуття, яке коштує 5–7К грн за пару. Але через постійні «Чорні п’ятниці» і розпродажі за 2 500 грн бренд починають сприймати як той, що спеціально завищує ціни, щоб потім робити великі знижки. Аудиторія перестає купувати без акцій.

Тому, якщо знижки використовуються – вони мають бути чітко обґрунтовані та обмежені в часі.

⭐️ Транслюйте правильні цінності
Якщо реклама не відображає справжню суть продукту, вона притягує не тих клієнтів.

Наприклад, є стоматологія преміум-сегмента, яка робить комплексне лікування, працює з цифровими технологіями, ставить імпланти, які служать десятиліттями. Але реклама крутиться на рівні «консультація за 199 грн» або «чистка зубів зі знижкою 50%». Хто приходить? Ті, хто хоче дешевше, а не якісніше.

Те ж саме з курсами, коучингами, нерухомістю. Якщо у вас якісний преміум-продукт, а рекламу ведете через «дешеву» комунікацію – ви не зможете донести правильні цінності до потрібної аудиторії.

Якщо реклама не відповідає суті продукту, вона притягне не тих людей.


Так, маркетингові фішки типу знижок, «солодких» цін і замовчування реальної вартості працюють. Але вони дають кількість, а не якість. Якщо бізнесу важливі продажі, а не просто потік лідів – варто вибудовувати рекламу тактику інакше.

Як підготувати сайт або сторінку до трафіку, щоб не «злити бюджет»

«Злив бюджету» – це не завжди про помилки таргетолога (як думають багато власників бізнесу). Рекламу можна налаштувати ідеально, але якщо після кліку люди потрапляють на неробочу або незрозумілу сторінку, результату не буде.

Ось чому перед запуском реклами важливо оцінити, наскільки готовий сайт або сторінка в соцмережах. З досвіду роботи, консультацій, аудитів можу впевнено сказати, що дале-е-еко не всі медіабайери перевіряють цей момент. Ну, або перевіряють тільки форму заявки. Ми в агенції завжди просимо посилання у клієнта перед стартом роботи, щоб уникнути зайвих нюансів.

Ось невеликий чек-лист, що варто перевірити перед запуском реклами:

1️⃣ Пропозиція на сайті відповідає тому, що обіцяли в рекламі
Людина має одразу зрозуміти, що вона потрапила туди, куди очікувала. Без клікбейту. Посадкова сторінка повинна чітко закривати запит аудиторії.

2️⃣ Форми, кнопки, кошик – все працює коректно
Звучить очевидно, але неробоча кнопка Купити або форма заявки — не баян, а класика. Перевіряйте все: чи правильно передаються дані, чи працюють інтеграції, чи не зависають сторінки.

3️⃣ Якщо це соцмережі – одразу має бути зрозуміло, навіщо підписуватися
З реклами частіше приходять люди, які вас не знають. Вони не підпишуться просто так. Спочатку їх зачіпає корисний контент, потім вони цікавляться автором, і вже потім — продуктом.
Зазвичай за це відповідають опис профілю, закріплені пости та останні 3-5 публікацій.

4️⃣ Зрозумілий наступний крок або контакт для зв’язку
Реклама — це лише перший етап. Потім людину треба довести до покупки. Чітко вкажіть, що робити далі: залишити заявку, написати в Direct, вибрати товар на сайті. Контакти мають бути на видному місці.

5️⃣ На сторінці є відповіді на основні питання аудиторії
Люди обирають, у кого купувати, за конкретними критеріями. І якщо вони не знайдуть відповідей у вас — підуть до конкурента.
Тому на сайті або в соцмережах повинні бути вигоди, як проходить послуга, ціна, відповіді на заперечення.

Блог, лендінг або сайт, що продає — це не про гарно, а про зрозуміло. Людина не повинна гадати, що ви пропонуєте.

Нові функції та останні оновлення в Meta Ads 

⭐️ Бізнес-ШІ у Messenger та WhatsApp

Впроваджується нова функція — Business AI для Messenger та WhatsApp, що дозволяє бізнесам створювати ШІ, здатний природно спілкуватися з клієнтами, надаючи підтримку та сприяючи продажам. Ця функція поки доступна не всім. Якщо ви щасливчик, шукайте її в Meta Business Suite у розділі Усі інструменти → ШІ для бізнесу.  

Детальніше

⭐️ Обмеження на обмін даними

Meta почала категоризувати джерела даних, і першою великою категорією, на яку вплинули обмеження на обмін даними, є Стан здоров’я та самопочуття. До інших категорій, які можуть підпадати під обмеження, належать фінансові послуги та політика. Ці заходи спрямовані на посилення конфіденційності та безпеки даних користувачів.

Детальніше з прикладами напишу трохи пізніше.

⭐️ Оновлення в Events Manager

У вкладці Огляд в Events Manager тепер можна швидко перемикатися між стовпчиками Метрики використання подій та Метрики цінності та валюти.
При виборі параметра Метрики цінності та валюти рекламодавці можуть переглядати відсоток надсилання даних про події та їхню достовірність.

⭐️ Доступ до спеціально налаштованих конверсій

Адміністратори бізнес-акаунтів Meta тепер мають повний доступ до всіх спеціально налаштованих конверсій, створених у їхньому акаунті. Це означає, що вони можуть переглядати та керувати спеціально налаштованими конверсіями як у рекламному, так і в бізнес-акаунті, що спрощує процес управління та аналізу ефективності рекламних кампаній.