AVDEEV
Всім привіт👋🏼
На звʼязку Manager з REFUND🇪🇺,тут вся інструкція про«РЕФАУНД»
Як це❔Що це❓І як почати цим займатися.Читати знизу👇🏼
Що таке рефанд?
Отже, рефанд (refund) – це добровільне повернення торговим сервісом (продавцем) платежу покупцю (refund – повернення, відшкодування).
Прохання: «Будь ласка, поверніть кошти», звичайно, не найвагоміший аргумент у суперечці з продавцем. Відмовлятися від товару треба з певних причин(але це не про нас🤭) і робити це потрібно грамотно.
❗️ОБОВʼЯЗКОВО ПРОЧИТАТИ❗️
Коли магазин зобов'язаний повернути гроші:
1 Якщо продавець не надав трек-номер посилки, і товар не прийшов вчасно. Навіть з трек-номером, якщо товар ще не у вас – дайте знати про це продавцю: відправка на його відповідальності. Продавець може попросити почекати ще трохи, але тут є нюанси. Зверніть увагу: на деяких сервісах відкрити суперечку з продавцем і зажадати рефанд можна протягом фіксованого часу, після чого суперечку відкрити буде неможливо. Наприклад, на«AliExpress». Тому, уважно читайте правила онлайн-магазину і відкривайте спір заздалегідь, дня за три до закінчення терміну захисту покупця.
2 Вигляд не відповідає опису. Не той розмір одягу, погана якість,немає заявлених функцій. Все, що не збігається з характеристиками в описі – причина для повернення.
3 Бракований, зіпсований або поламаний товар. Або в посилці не ваше замовлення(ну або пуста коробка«це база») чи не весь комплект.
❗️ОБОВʼЯЗКОВО ЗНАТИ❗️
👇🏼
Рефанд може бути декількох типів:
• Повний рефанд (Full Refund). Товар залишається у вас, плюс повертається повна вартість покупки. Або буде здійснюватися повернення товару, з оплатою доставки по домовленості.
• Частковий рефанд (Partial Refund). Якщо дефект незначний, який виправляється недорогим ремонтом, продавець пропонує відшкодувати вартість частково. Товар залишається у вас.
Також можливий реплейс (Replace), тобто заміна зіпсованого або невідповідного товару аналогічним. Гроші продавець при цьому не повертає.
AVDEEV COMMUNITY
Всім привіт👋🏼
На звʼязку Manager з REFUND🇪🇺,тут вся інструкція про«РЕФАУНД»
Як це❔Що це❓І як почати цим займатися.Читати знизу👇🏼
Що таке рефанд?
Отже, рефанд (refund) – це добровільне повернення торговим сервісом (продавцем) платежу покупцю (refund – повернення, відшкодування).
Прохання: «Будь ласка, поверніть кошти», звичайно, не найвагоміший аргумент у суперечці з продавцем. Відмовлятися від товару треба з певних причин(але це не про нас🤭) і робити це потрібно грамотно.
❗️ОБОВʼЯЗКОВО ПРОЧИТАТИ❗️
Коли магазин зобов'язаний повернути гроші:
1 Якщо продавець не надав трек-номер посилки, і товар не прийшов вчасно. Навіть з трек-номером, якщо товар ще не у вас – дайте знати про це продавцю: відправка на його відповідальності. Продавець може попросити почекати ще трохи, але тут є нюанси. Зверніть увагу: на деяких сервісах відкрити суперечку з продавцем і зажадати рефанд можна протягом фіксованого часу, після чого суперечку відкрити буде неможливо. Наприклад, на«AliExpress». Тому, уважно читайте правила онлайн-магазину і відкривайте спір заздалегідь, дня за три до закінчення терміну захисту покупця.
2 Вигляд не відповідає опису. Не той розмір одягу, погана якість,немає заявлених функцій. Все, що не збігається з характеристиками в описі – причина для повернення.
3 Бракований, зіпсований або поламаний товар. Або в посилці не ваше замовлення(ну або пуста коробка«це база») чи не весь комплект.
❗️ОБОВʼЯЗКОВО ЗНАТИ❗️
👇🏼
Рефанд може бути декількох типів:
• Повний рефанд (Full Refund). Товар залишається у вас, плюс повертається повна вартість покупки. Або буде здійснюватися повернення товару, з оплатою доставки по домовленості.
• Частковий рефанд (Partial Refund). Якщо дефект незначний, який виправляється недорогим ремонтом, продавець пропонує відшкодувати вартість частково. Товар залишається у вас.
Також можливий реплейс (Replace), тобто заміна зіпсованого або невідповідного товару аналогічним. Гроші продавець при цьому не повертає.
AVDEEV COMMUNITY