Давайте почнемо з основ
Чому виникає страх? У більшості випадків він з’являється через невідомість. Ми не знаємо, як діяти, що сказати, що написати, вдаться в нас зробити рефанд чи ні. Саме ці думки тримають нас в напрузі.
Уявімо звичайну ситуацію з роботи. Вам потрібно зробити замовлення та звернутися до підтримки магазину для оформлення повернення
Щойно ви починаєте про це думати, серце починає битися швидше. Знайоме відчуття?
Чому так відбувається? Тому що ви не впевнені у своїх діях і не маєте чіткого алгоритму. Ви не знаєте, як побудувати діалог, які питання можуть виникнути в сапорта, і як правильно на них відповідати.
А тепер уявіть інший сценарій. У вас уже є підготовлений текст, зрозумілий план спілкування, і ви знаєте відповіді на всі можливі запитання. Ви чітко розумієте, що саме потрібно зробити, і впевнені у своїх діях.
А також, завжди під рукою присутня більш досвідчена людина, яка підстрахує та допоможе вирішити будь-яке запитання!
Уявляєте, як це змінює все? Упевненість у наступних кроках та досвідчений ментор поруч - прибирають страх повністю. Під час другої такої розмови ваші руки навіть не спітніють.
І це працює не тільки в Refund. У будь-якій сфері життя — бізнес, відносини, нові починання — якщо ви розумієте, що на вас чекає попереду, ви дієте впевнено і без сумнівів.
А що щодо ризику? Це вже інша історія👇