⌘228. Фреймворк для репортів
Я вже багато писав про репорти, про їх важливість та формат (зокрема, в детальній третій частині з серії публікацій "що робити з маркетингом").
Але я все ще вважаю, що це дуже важливий елемент роботи майже на будь-якій посаді (ну, як мінімум, в IT).
В першу чергу не тому, що треба комусь звітувати, а через те, що створення регулярних рапортів не дають тобі розфокусуватися та забути, яка головна ціль твоїх дій.
Фреймворк ThreeFive (3T5F), про який я розкажу сьогодні – квінтесенція досвіду Netpeak Group, яку описав мій партнер Артем Бородатюк (для своєї книги, чернетку якої я як раз вичитую).
Мені дуже подобається цей підхід, бо він простий, логічний та універсальний і не вимагає витрачати купу часу чи розписувати величезні простирадла тексту.
1. Target
Головний блок кожного нашого репорту – загальна ціль, поставлена по SMART (тут я писав про те, що це таке та як їх ставити).
Ми вказуємо її для того, щоб нагадати собі та тим, хто буде дивитися репорт, яка мета всієї нашої роботи.
Наприклад: Отримати 2000 нових клієнтів за 2024 рік.
2. Top record
В цьому блоці ми вказуємо рекорд за період звіту для нагадування, який результат був найкращим, із зазначенням періоду, коли це було.
Наприклад: 175 (за березень 2024 року)
3. Top–3 highlights
Це три головні речі, які ми вважаємо найважливішими з того, що робили протягом звітного періоду (місяць, тиждень) – це може бути процес чи задача, але головна умова: це впливає на досягнення головної цілі.
Наприклад:
– Запустили блог та опублікували перші 4 статті для отримання органік-трафіку в майбутньому.
– Переробили основні лендінги для збільшення показника конверсій.
– Запустили рекламу на нову ICP та отримали 109 нових заявок з неї.
4. Fact
Це просто факт основного показника на зараз. Вказуємо окремо за звітний період та кумулятивний результат (накопичений від дати старту періоду до дати репорту).
Наприклад:
– За місяць: 104
– Всього: 1590
5. Fact quota attainment
Тут вказуємо відсоток виконання загальної цілі (тобто відношення факту до цілі). Краще за все також окремо за звітний період та кумулятивний результат (накопичений від дати старту періоду до дати репорту).
Наприклад:
– За місяць: 63%
– Всього: 79%
6. Forecast
Це прогноз за ціллю. Можна банально використовувати функцію FORECAST в Google Sheets, якщо достатньо даних за минуле (або будь-який інший підхід до прогнозування, який ви затвердили всередині компанії).
Наприклад: Прогноз виконання цілі – 1922
7. Forecast quota attainment
Відсоток виконання прогнозом мети, тобто на скільки зараз ми йдемо щодо виконання плану.
Наприклад: Прогноз виконання цілі – 96%
8. Funnel
Залежно від того, чим саме ти займаєшся, можна чи обовʼязково треба показувати базову верхньорівневу воронку за основними показниками на поточний звітний період.
Наприклад:
– MQL: 511
– MQL to SQL: 41%
– SQL: 209
– SQL to Clients: 49%
– Clients: 104
Тепер, якщо зібрати все до купи, то за фреймворком 3T5F чіткий, легкий та корисний звіт може виглядати приблизно ось так:
CMO report 01.10.24
1. Головна ціль на рік: отримати 2000 нових клієнтів
1.1. Прогноз виконання цілі: 1922 клієнти (96% від плану)
2. Виконання плану:
2.1. За місяць: 104 клієнти (63% від плану)
2.2. Всього: 1590 клієнтів (79% від плану)
3. Рекордний показник за рік: 175 клієнтів (березень)
4. Воронка
– MQL: 511
– MQL to SQL: 41%
– SQL: 209
– SQL to Clients: 49%
– Clients: 104
5. Основні хайлайти за місяць:
5.1. Запустили блог та опублікували перші 4 статті для отримання органік-трафіку в майбутньому.
5.2. Переробили основні лендінги для збільшення показника конверсій.
5.3. Запустили рекламу на нову ICP та отримали 109 нових заявок з неї.
Як бачиш, я трошки переставив блоки так, як мені здалося зручніше – тут кожний може підлаштувати під себе. Додати чи прибрати що необхідно. Але головне – цей звіт допомагає.
Так, звичайно, треба мати детальну таблицю з KPI, куди можна "провалитися" коли зʼявляються питання за результатами виконання плану, але це вже зовсім інша історія.
#менеджмент
@chumandriy
Я вже багато писав про репорти, про їх важливість та формат (зокрема, в детальній третій частині з серії публікацій "що робити з маркетингом").
Але я все ще вважаю, що це дуже важливий елемент роботи майже на будь-якій посаді (ну, як мінімум, в IT).
В першу чергу не тому, що треба комусь звітувати, а через те, що створення регулярних рапортів не дають тобі розфокусуватися та забути, яка головна ціль твоїх дій.
Фреймворк ThreeFive (3T5F), про який я розкажу сьогодні – квінтесенція досвіду Netpeak Group, яку описав мій партнер Артем Бородатюк (для своєї книги, чернетку якої я як раз вичитую).
Мені дуже подобається цей підхід, бо він простий, логічний та універсальний і не вимагає витрачати купу часу чи розписувати величезні простирадла тексту.
1. Target
Головний блок кожного нашого репорту – загальна ціль, поставлена по SMART (тут я писав про те, що це таке та як їх ставити).
Ми вказуємо її для того, щоб нагадати собі та тим, хто буде дивитися репорт, яка мета всієї нашої роботи.
Наприклад: Отримати 2000 нових клієнтів за 2024 рік.
2. Top record
В цьому блоці ми вказуємо рекорд за період звіту для нагадування, який результат був найкращим, із зазначенням періоду, коли це було.
Наприклад: 175 (за березень 2024 року)
3. Top–3 highlights
Це три головні речі, які ми вважаємо найважливішими з того, що робили протягом звітного періоду (місяць, тиждень) – це може бути процес чи задача, але головна умова: це впливає на досягнення головної цілі.
Наприклад:
– Запустили блог та опублікували перші 4 статті для отримання органік-трафіку в майбутньому.
– Переробили основні лендінги для збільшення показника конверсій.
– Запустили рекламу на нову ICP та отримали 109 нових заявок з неї.
4. Fact
Це просто факт основного показника на зараз. Вказуємо окремо за звітний період та кумулятивний результат (накопичений від дати старту періоду до дати репорту).
Наприклад:
– За місяць: 104
– Всього: 1590
5. Fact quota attainment
Тут вказуємо відсоток виконання загальної цілі (тобто відношення факту до цілі). Краще за все також окремо за звітний період та кумулятивний результат (накопичений від дати старту періоду до дати репорту).
Наприклад:
– За місяць: 63%
– Всього: 79%
6. Forecast
Це прогноз за ціллю. Можна банально використовувати функцію FORECAST в Google Sheets, якщо достатньо даних за минуле (або будь-який інший підхід до прогнозування, який ви затвердили всередині компанії).
Наприклад: Прогноз виконання цілі – 1922
7. Forecast quota attainment
Відсоток виконання прогнозом мети, тобто на скільки зараз ми йдемо щодо виконання плану.
Наприклад: Прогноз виконання цілі – 96%
8. Funnel
Залежно від того, чим саме ти займаєшся, можна чи обовʼязково треба показувати базову верхньорівневу воронку за основними показниками на поточний звітний період.
Наприклад:
– MQL: 511
– MQL to SQL: 41%
– SQL: 209
– SQL to Clients: 49%
– Clients: 104
Тепер, якщо зібрати все до купи, то за фреймворком 3T5F чіткий, легкий та корисний звіт може виглядати приблизно ось так:
CMO report 01.10.24
1. Головна ціль на рік: отримати 2000 нових клієнтів
1.1. Прогноз виконання цілі: 1922 клієнти (96% від плану)
2. Виконання плану:
2.1. За місяць: 104 клієнти (63% від плану)
2.2. Всього: 1590 клієнтів (79% від плану)
3. Рекордний показник за рік: 175 клієнтів (березень)
4. Воронка
– MQL: 511
– MQL to SQL: 41%
– SQL: 209
– SQL to Clients: 49%
– Clients: 104
5. Основні хайлайти за місяць:
5.1. Запустили блог та опублікували перші 4 статті для отримання органік-трафіку в майбутньому.
5.2. Переробили основні лендінги для збільшення показника конверсій.
5.3. Запустили рекламу на нову ICP та отримали 109 нових заявок з неї.
Як бачиш, я трошки переставив блоки так, як мені здалося зручніше – тут кожний може підлаштувати під себе. Додати чи прибрати що необхідно. Але головне – цей звіт допомагає.
Так, звичайно, треба мати детальну таблицю з KPI, куди можна "провалитися" коли зʼявляються питання за результатами виконання плану, але це вже зовсім інша історія.
#менеджмент
@chumandriy