Разу уже почали говорити про ввічливість, то от що ще важливо розуміти.
Нові підходи до ввічливості пропонують зосереджується не лише на виборі стратегії автором, а також на потенційній інтерпретації читачем (G. Eelen, 2001; R.J. Watts, 2003).
Тобто, важливо не лише те, що ви вважаєте ввічливим, але і як це сприйме читач.
Звісно прочитати чиїсь думки ми не можемо, як і керувати ними. Але що ми можемо, так це зважати на те, як ми звучимо, і як читаються наші тексти. Ну і звісно враховувати контекст - куди ж без нього.
Пам'ятаєте минуле завдання на розбір? Автору здавалося дуже логічним та ввічливим подякувати за фолоап, а клієнта це вибісило. І зрозуміло чому - aвтор сам завтикав, і потім ще й дякує за нагадування - це 0 емпатії. А враховуючи що мова іде про клієнта, то ще й брак професіоналізму.
Те саме дуже часто виходить із похвалою.🙌
Дуже легко потрапити у паску псевдо ввічливості, коли ви намагаєтеся зробити компліментами та не враховуєте потенційного сприйняття читача та контексту.
Це ось якраз ті самі благі наміри, які точно заведуть у пекло без careful consideration.
Наприклад, написати колезі
Excellent choice of the background colors.
не доречно, якщо ви хвалите того, хто в цій сфері має вищу компетенцію. Він/вона скоріше всього не будуть раді вашій похвалі.
Також, не ок від колеги прочитати
You've made and a brilliant point today at the meeting. It was truly one-of-a-kind.
це навіть має великі шанси сприйнятися як сарказм. Якщо таке напише менеджер, то це буде зовсім інша справа.
А ось таке навіть менеджеру не годиться писати.
You did such a good job for a new-comer! I’m impressed you could handle it so fast.
Навіть якщо людина новачок в компанії чи команді - це не робить його/її меншим професіоналом і применшувати це не варто. А те, що хтось швидко увійшов в курс справ і почав показувати результати одразу, можна і краще сформулювати.
Як, до речі?
Your project proposal was good, considering how busy you are at the moment. - Теж поганий месидж, навіть від керівника. Розумієте чому?
І ще одне запитання - чому так огидно читається "Thank you for your email. Your message is important to us. We will get back to you as soon as possible."?
