deSchool Your Emails - bullshit-free email channel

@emailingskills Нравится 1
Это ваш канал? Подтвердите владение для дополнительных возможностей

I believe, уou can email smarter, shorter&faster. And here is how it works!
Local verbalist and emailer: @ivanka_tabachuk
Гео и язык канала
Украина, Украинский
Категория
Лингвистика


Гео канала
Украина
Язык канала
Украинский
Категория
Лингвистика
Добавлен в индекс
03.09.2018 14:00
реклама
Ваше настроение - наша задача!
Канал кат@так вливайся!
Новый Робот Гена
Быстрая покупка/продажа рекламы в Телеграм-каналах!
Telegram Analytics
Подписывайся, чтобы быть в курсе новостей TGStat.
3 071
подписчиков
~1.6k
охват 1 публикации
~398
дневной охват
~31
постов / месяц
52.7%
ERR %
7.03
индекс цитирования
Репосты и упоминания канала
21 упоминаний канала
0 упоминаний публикаций
0 репостов
Zaichenko Team
Happy Monday
Zaichenko Team
September
Finance.ua
Реклама
Реклама
Wanna Work | IT вакансии
Sunvery. IT-recruitment agency
Емельянов
Досконала мова
NON-tech Jobs in IT
GIRL IN TECH
Англійська мова 🇬🇧
WTF English
studwayDIEM
Каналы, которые цитирует @emailingskills
Lavrovasays
Happy Monday
Wanna Work | IT вакансии
Емельянов
Wanna Work
Happy Monday
NON-tech Jobs in IT
Английский язык
GIRL IN TECH
Радуга и Гвозди
Design & Productivity
Последние публикации
Удалённые
С упоминаниями
Репосты
У моєму улюбленому саундтреку🎧 Ідіна Мензел співає “the past is in the past”, що є дуже хорошою порадою для ділового імейлу. ❗️

Мова віддзеркалює культуру і так завжди було. Надмірна ввічливість була нормою в 19 столітті, тоді було заведено розкланюватися та писати різні niceties. Але в ті часи письмова комунікація відповідала усній. Тому не було такого дисонансу, як зараз. Остінівська Елізабет Беннет писала з пафосом та купою формальностей, бо так вона і говорила. Такі були норми спілкування.

📌А зараз в епоху хайтеку, коли через слово неологізм та сленг писати фрази типу I was wondering if you could — повна маячня.
Зараз робити це — все одно, що заперечувати смартфони та купити собі дротовий апарат чи надсилати голуба зі звісточкою. Нікому ж не приходить в голову таке?

А писати ось таке — пишуть.

📩Thus, I confirm the receiving of your e-mail. While I have been reading through it, several questions of crucial importance have arisen. I hope you have nothing against ruining through all of them here.
so, the first what interests me is...
🤦‍♀️

І далі по тексту в такому ж стилі.

🎯 I am always straight to the point!
🤓I just want to be polite.
🤷‍♀️Gosh, I am new Elizabeth Bennet.
🎯 11
🤓 37
🤷‍♀️ 9
Читать полностью
Пам'ятаєте, я про базові правила sales месиджів писала?

Розберімо ще один приклад того, як не треба. Щоправда, українською. Але англійською зазвичай тільки ще гірше виходить.

Ось так мені часто пишуть:👨🏼‍💻

❌“Продивився твій канал...”, — це я, мабуть, уже вдячна маю бути від самого такого факту. І явно не дивився, бо в себе на каналі я про ✔️reader-focus та ✔️reader-care пишу, про повагу та побудову довготривалих відносин, а такий початок, як і решта повідомлення, свідчать про зворотне.

❌“Досить круто”, — вау, похвалили! І хто – знаний експерт з ділового імейлінгу! Тобто гірше годі й придумати написати незнайомій людині: по-перше, не дуже круто, а тільки досить. От така експертна думка в автора про мою роботу, до дуже не дотягнула. А просто круто написати — теж якось занадто, то краще всю крутість за допомогою досить нівелювати. Насправді, ось ці усі круто/класно/потрясно/цікаво – це все оцінка, “експертна” та зверхня.❗️ Не пишіть так, це ж ні про що.

По друге, про звертання на "ти" до незнайомої людини я взагалі мовчу.

❌“Моїй аудиторії буде цікавий твій контент”, — от найгеніальніша репліка і “вагомий” аргумент, чому я маю погодитися на взаємне розміщення. Бо ЙОГО аудиторії це може бути цікаво.❕ Таке враження, що я тільки сиджу і чекаю, щоб стати корисною чиїйсь невідомій аудиторії та витрачати час на написання контенту для неї.

Повний facepalm🤦‍♀️, одним словом.
Читать полностью
Про нюанси підготовки до співбесіди англійською - https://talks.happymonday.com.ua/spivbesida-anglijskoju/
Для тих, хто хоче дізнатися основні тренди та лайфхаки по імейлінгу без булшіта - 5 квитків на завтрашній івент по промкоду - chas10.
Знаєте, що найгірше в багові Капітан Очевидність🦸‍♂️ #captainobvious? Те, як себе почувають адресати його месиджів. ❗️

Як і в коміксах, де місія супергероя допомагати знедоленим, слабким та убогим… Такими ж після імейлів Кепа почуваються його адресати. Не найзавидніша роль, погодьтеся.

А всьому виною ось це постійне бажання роз'яснити, підказати, наставити, допомогти, наздогнати й будь-яким способом та ціною вчинити добро. 🐞

📍Але такий підхід скоріше викликає в адресата свідоме чи підсвідоме роздратування і відчуття, що його інтелектуальними (та іншими) здібностями нехтують, не поважають.
🦸‍♂️А сам Капітан виглядає аж ніяк не завбачливим та люб'язним, а нав'язливим, липким та недоречним.

🔸Ось один Капітан скидає мені посилання на інструкцію інсталювання slack після того, як ми домовилися поспілкуватися в цьому месенджері (дякую, я вже зо два роки ним користуюся).

🔺Інший пише клієнту
I remember we agreed to have a meeting this Wednesday (чудово, клієнту дуже важливо знати, що у Кепа все ОК з пам'яттю). I cannot do this on Wednesday (просто суперська форма спілкування з клієнтом?!). Since the issue is urgent and we should quickly find the solution to the problem (масло масляне, було б дивно quickly не вирішувати urgent issue) I suggest having a short call instead of the meeting (головне — одразу повідомити, що short, Капітан же дуже зайнятий). As for me, I’m open for discussion in the second part of Wednesday. Can I call you?

🔹І ще один відповідає клієнту на запит про апдейт — no comment.
The cause you didn’t receive any updates from me is the absence of them in fact.

🔻А ось цей взагалі, мабуть, вважає клієнта тупим — Великий Комбінатор.
It seems that a meeting is the best and the fastest way to find a common solution. But I appreciate your time so much and strive to increase the efficiency of our mutual cooperation so I would like to send you an email instead of the meeting.

А ще їх CTA (call to action) - просто шедевральні.

▫️Please confirm or suggest your acceptable time.

▫️Here is the agenda for our coming meeting. Please write to me if you want to include more points.

Звісно, без вказівки Капітана ніхто б не здогадався, що так можна зробити. Що тут скажеш, просто молодці, спонукають до дії.

Отже, як позбутися цього багу?

✅ Викидайте зайве: слова, думки, ідеї. Після кожного речення запитуйте себе: а чи не знає це адресат без мене? Чи можна ще коротше написати?)

✅ Коли відповідаєте, не треба реагувати на кожну репліку.

✅ Пам'ятайте, що Гугл краще вас знає.

✅ Розвивайте повагу до інших (повірте, що всі самі все знають, все можуть і не потрібно розжовувати, рятувати та допомагати, коли не просять).

✅ Удосконалюйте свої навички імелійнгу. Часто цей баг з'являється у невпевнених імейлерів, які хоч і мають високий рівень англійської, бояться, що їх не зрозуміють, що вони не чітко написали. І доповнюють, і доповнюють… Або їх високий рівень англійської просто не дозволяє спинитися на простому формулюванні, треба ж усі свої знання одразу в один імейл запхати.

Простіше, Кеп, просто потрібно простіше!
🎯 34
🤔 14
😡 6
Читать полностью
📌Ось ця звичка — пояснювати, коли щось не так, пояснити ще раз, наздогнати й пояснити, — притаманна не тільки капітану Очевидність, а й багатьом навіть досить ефективним імейлерам.

❓Хоча б здавалося, чому? 👀

❓Чому замість пропозиції, альтернативи, компенсації чи скасування рішення так багато людей витрачають час на пояснення? Та ще й вважають: чим воно багатослівніше, тим зрозуміліше адресату, і тим менш винним почувається автор. 🤦‍♀️

❗️Ні, чим більше символів у вашому поясненні, тим більше воно схоже на виправдання. А адресату насправді байдуже, його більше цікавить, "як далі" , а не "чому так".

💡Я взагалі за те, щоб не писати ось цих причин/пояснень. З мого досвіду, вони не допомагають, а лише шкодять.

🔸Наприклад, ви просите day off, вказуєте причиною день народження сина/річницю одруження і наголошуєте, що цей день вам важливо провести з сім'єю. Чи навіть зубний біль, не важливо. Гадаєте, менеджер, який не має дітей чи сім'ї не подумає, що могли б і на вихідних відсвяткувати? Чи що можна випити таблетку зараз, а до стоматолога на вихідні записатися? А якщо на проекті — скрута, то не тільки подумає, а й напише.

🔸Або потрібно перенести зустріч з клієнтом і ви вказуєте причиною незаплановане відрядження. Якщо це відрядження не для особистої зустрічі з цим клієнтом, то ви йому прямим текстом кажете, що є важливіший клієнт чи ситуація. , І саме їх ви ставите в пріоритет, а не його.

Називаючи причину, ви даєте іншій стороні можливість заперечити та знецінити ваші потреби.
⁉️ Воно вам треба? То і не вдавайтеся в подробиці. Менше тексту — менше проблем.

💡А якщо вже конче потрібно щось пояснити, напишіть щось максимально нейтральне чи загальне.
🎯 51
🤔 13
😡 2
Читать полностью
Do you state the reason/excuse yourself when there was a misunderstanding, failure, or you need to postpone/reschedule something?
public poll

😇 Depends ... – 70
👍👍👍👍👍👍👍 56%

👍🏻 A sure thing. – 46
👍👍👍👍👍 37%

🤷‍♀️ Nope, what for? – 10
👍 8%

👥 126 people voted so far.
👍🏻 A sure thing. – 37%
😇 Depends ... – 56%
🤷‍♀️ Nope, what for? – 8%
#proactiveemails #ruleofthumb

📌Remember:
the more work you do for the original email, the less work you’ll have to do following up on it.
💪 43
👏🏻 7
👌 7
Звісно, улюблена фішка Капітана🦸‍♂️ #captainobvious — заходити здалеку.❗️

📩 As agreed before - our next session should take a place on Friday at noontime (як не нагадати? Усі ж забули, крім Капітана, і інвайта в календарі ні в кого немає), but our legal department informed me (дуже важлива інформація, без неї ніяк🤦‍♀️) that their representative [Name] will be absent during this time, due to his business trip to Thailand (навіщо це клієнту знати? Мабуть, щоб запитати, чи представник зможе по Zoom приєднатися?🤷‍♀️). So my offer is to postpone this date? (нарешті, дочекалися основного).

А ще Капітан — мастак знімати з себе відповідальність❗️, особливо у разі фейлу. Прикриваючись розумними фразочками, пасивними конструкціями або постійними виправданнями.

📩 "I understand your dissatisfaction — I also didn’t expect such a delay. But a lot of people are involved in the process and much depends on their productivity", — пояснює клієнту пропущений дедлайн. І байдуже, що таким чином паказує і свою некомпетентність, головне — не бути винним.

📩 "I think some information about the project status was missed from my side",— констатує Капітан після втику, що не надіслав клієнту апдейт по проекту вчасно. Що тут think? Зацікавлені й так знають і бачать. Плюс пасив — information was missed (ну, звісно це не він, це все обставини) — ще міцніше закріпить статус Капітана 🦸‍♂️за таким імейлером.

А ось один з недавніх перлів:
📩"Sorry, but not everything depends on me", — пише Капітан, пояснюючи підвищення ціни клієнту.

Дуже зручно, правда?

📍Для компаній імейлери з таким багом небезпечні тим, що вони будують відносини з клієнтом за рахунок іміджу та авторитету компанії. "Я б з радістю і знижку, і кращі умови, і сервіс, але вони…". 📩 "I would love to help you, but surely, I cannot influence the total cost of the project."

📩"Your project has been already labelled as a priority for our team by top management", — напишуть вони, коли щось пішло не так. З найкращими намірами завірити клієнта в пріоритетності його проекту, але не здогадуючись, що тим сами показують: раніше цей проект пріоритетом не був.

📩"I had a complete mess with tasks last week, therefore didn't have a chance to send you the docs", — пояснює Капітан свою забудькуватість дискредитуючи компанію, де погано з тайм-менеджментом та розстановкою задач.

Капітанам притаманні також довгі виправдання.❗️ Потрібно перенести зустріч чи попросити про вихідний? Вони будуть розповідати довжелезні сумні історії в усіх подробицях про стоматологів, хворих котів, жахливі затори та дні народження бабусь, називаючи це вдалою аргументацією. І їм невтямки, що все написане може і буде використано проти них.

Але коли запахне смаженим, першими запропонують зустріч та обговорення, тому що 📩 Since the issue is urgent we should quickly find the solution to the problem.

Дякую, Кеп, 🙏🏻🤷‍♀️ ми б самі не здогадалися.
🎯 41
🗑 7
Читать полностью
Один з нестерпних багів🐞, який трапляється в імейлах навіть advanced emailers, заважає писати KISS імейли, формулювати думку чітко та зрозуміло, бути сфокусованими на читачеві та демонструвати respect&care, тобто найголовніше — це Captain Obvious (#captainobvious).

Як і в коміксах, в імейлах Капітану характерні банальні висловлювання, аксіоми та прописні істини, які він з розумним обличчям намагається донести “тупеньким" адресатам.

Баг виявляє себе в простих і навіть безневинних на перший погляд речах:
▫️I received your email of [date]
▫️I am writing to
▫️I want to inform you
▫️I have a question to ask

Але має тенденцію ускладнюватися, як от, наприклад, в цьому уривку з апдейту проекту:
📩
Last week we made the first release.
It was done on time in accordance with the plan, which means we met all customer requirements.

А от, наприклад, як наш Кеп переносить зустріч:
📩
Unfortunately, I am unavailable tomorrow and can offer to shift our meeting to 12 or 15 April. Please, confirm if any of these dates are Ok for you or suggest any other date that is more convenient. From my side both dates are available.

Ну, що тут скажеш, крім “Спасибі, Кеп!".

Впізнати Капітана досить легко, йому притаманна
🧩очевидність месиджу
🧩повтор (або багаторазовий повтор) одного і того ж
🧩багатослівність

Насправді Кеп має ще й дві варіації — Штірліц та Вінні-Пух.
1️⃣ Перший пише короткими (через низький рівень англійської та страх напартачити) чіткими реченнями з високим ступенем занудності. 2️⃣ А у Вінні й рівень англійської вище, й месиджі більш філософські, тому інколи навіть можуть здаватися оригінальними (аби не їх очевидність).

📩In my last email, I promised to give you a discount of 15%. This is not possible now. Sorry about that, but not everything depends on me — аргументує, точніше думає, що аргументує, Штірліц.

📩Please, give me your feedback about how convenient the suggested options are for you or provide your variant, which is more convenient for you — потурбується про клієнта Вінні.

Далі буде...

❓Помічали цей баг в своїх імейлах?

🐞 yep, my emails are buggy sometimes
☀️no, my emails are crystal-clear
deSchool Your Emails - bullshit-free email channel
😈Насправді абсолютним злом я вважаю не - Please, find attached - Thanks in advance - ASAP чи - Please do not hesitate to contact me, а I am writing to...✍🏻 Інші “зайві” фрази хоч чимось замінити можна, і хоч якусь роль в імейлі вони виконують, і певне смислове навантаження несуть. А писати I am writing to... - безглуздо. Мало того, що вона належить до фраз-невидимок (вона здебільшого не помічається та не сприймається мозком, відповідно не виконує своєї функції). Писати в імейлі, що ви пишете - повна нісенітниця. 🤦‍♀️Звісно ви пишете - це ж імейл, Кеп! Що ще ви можете робити? То навіщо всіх про це повідомляти? Аби було? Тоді уже логічніше було б написати щось типу "I am typing you to …" На зустрічі з кимось ви ж не кажете: “я зустрічаюся з тобою...” Як тоді починати імейл, якщо не з I am writing to...? Так і починайте - одразу до справи. 📩 I am writing to confirm the meeting/appointment... = Ok, agreed, see you at [time] there I am writing to find out… = What is/are...? I am writing to invite… = …
🐞 68
☀️ 12
Читать полностью
Друзі, у вівторок 16 квітня офф-лайн розповідаю як імейлити розумніше та коротше! Приєднуйтеся! Промокод для вас pro_10.
Типовий #sales bullshit виглядає приблизно так:
📩
Dear [Name]:
X is a fast developing management consultancy company that helps organizations like yours to increase profit by reducing common overhead costs.
We generally work with companies that:
- Have limited time or resources to do this on their own
- Suspect that their costs are not optimal, but can not see the reason behind this
- …..
- …..
And we know how to help you decrease 20% of your overhead costs without losing existing relationships, and without making use of specific vendors.

I realize you may not have time to discuss this now, but I'd be happy to share some thoughts when you can find an hour or so.
I was planning on calling you, [name], in a week. Let me know when would be good, or maybe we can set it up via email.
Thank you for your consideration. I look forward to speaking with you.
Sincerely,
[contact info]

📍Але як ми вже з’ясували, більше не означає краще. І функція першого #salesemail — не переконати клієнта take action, а лише клікнути на REPLY, показавши зацікавленість і бажання дізнатися більше про продукт чи послугу. Ось той момент, де відчиняються двері і з’являються можливості будувати відносини і … продавати.🔑💵

Хоч і складно запропонувати універсальний шаблон відірваний від послуги/продукту та конкретного клієнта, але з мого досвіду, прочинити двері швидше допоможе щось таке:
📩
[Prospect name]
My company [Name of the company] has a track record of helping companies to reduce overhead cost and increase cash flow. We've recently worked with [company likely to be known to prospect] and were able to reduce their expenses by 20%.
If the overhead costs are something that bothers you now, I can send you a case study or a more detailed description of what we do for our clients.
[Your Name]

Will my option work better?

😇 sure thing!
🤷‍♂️ neither here, nor there!
😈 jeezy-peezy!
😇 35
🤷‍♂️ 21
😈 4
Читать полностью
Справді, писати #salesemails набагато складніше, ніж інші. ❗️Тому що у вас немає жодних відносин з читачем (та хіба це причина не спробувати їх встановити).

Тому основна помилка — одразу намагатися щось продати в імейлі.❌

Як мета резюме отримати не роботу, а запрошення на співбесіду, так і мета #salesemail — розпочати діалог з потенційним клієнтом.

Те, що в назві перше слово sales, зовсім не означає, що потрібно намагатися одразу продавати. Є ще й друга частина — email, що є, по суті, комунікацією, діалогом, розмовою/бесідою.💌

Недарма виникла фраза sell without being salesy.
Здогадуєтеся про етимологію salesy?

Тому, коли пишете #salesemails, постійно питайте себе, чи отримаю я відповідь, яка стане початком sales-діалогу?❓

І це питання допоможе уникнути ще однієї типової помилки📍 — занадто амбіційного CTA.
Тобто, в першому ж імейлі одразу просити про зустріч, телефонний дзвінок чи годину/півгодини часу. Або ваші листи пише Обі-Ван Кенобі, або шансів отримати від сучасної зайнятої людини півгодини часу для sales pitch практично немає.

Тому будьте скромніші. 😉
Скромність, як на мене, йде другою після поваги основною рисою успішного sales manager.

Замість того, щоб вимагати приділити час, попросіть просто відповісти на ваш імейл, що і стане початком діалогу. А згодом і зустрічі.🤝
🎯 31
🗑 1
Читать полностью
Коли я читаю #salesemails (і моїх клієнтів, і тих, хто хоче мене зробити своєю клієнткою), то стає зрозуміло, чому середньостатистичний response rate таких листів близько 1%. 📉

❗️Бо такого скупчення bullshit в одному місці й у такій кількості одночасно практично більше ніде не побачиш.

❓Що зробити, щоб зменшити кількість bullshit?

🧩 Усвідомити, що sales - це не про вас, а про них.

Вашому клієнту (prospect, якщо англійською) навряд чи цікаві деталі про вашу компанію чи якась хитромудра “продаюча” історія від ще одного гуру сторітелінгу.
📌Що важливо почути, так це те, що ваша компанія може зробити для них⭐️, які їх насущні проблеми може вирішити.

🧩 Зробити домашку.

Так, і тут теж її потрібно робити. Я не кажу витрачати години часу на один лист одному клієнту, але зробити дещо персоналізованим та конкретним імейл даному клієнту — варто.

Інакше все, що ви пишете — це просто пальцем в небо. І буде, як в кейсі, що мені недавно розповіли, коли стажер відділу продажу намагався продати компанії Adobe продукт 1С. 🤦‍♀️

✔️Тим більше, персоналізованість в імейлах — це завжди показник, що ви do care і розбираєтеся в темі, а не просто копіпейстите імена з бази.

🧩 Дотримуватися принципу Less Is Always More

Цей принцип якнайкраще і найвдаліше підходить під #salesemails, де не працює “чим більше, тим краще”. Багато можна дати тим, хто просить або потребує, а в ситуації з #salesemails - з точністю до навпаки.💡

Тому що ви даєте непрошену інформацію, інформацію без запиту, а це — зазіхання на чужий час та ментальну енергію. Це, як з чужим домом: стукають перш ніж зайти. 🏠

Do you follow these principles?
👍🏻yes 74
👎🏻no 5
Читать полностью
#salesemails #facepalmpost
Останнім часом занадто часто натикаюся на різні “горе-rампанії”. У мене навіть закралася думка, що багато продуктів та послуг продаються не завдяки їм, а всупереч.🤦‍♀️

Я не претендую на експертність у продажах (сама вчуся читаючи @Altunin та його @Salesnotes) і поради в цій сфері роздаю обережно. Але найпопулярніше питання від слухачів “як писати sales emails?” звучить на кожному моєму івенті. Тому можу відповісти одне: 💡якщо ви хочете змінити поведінку клієнта (щоб вам відповідали, цікавилися, реєструвалися чи купували) — змініть свою спочатку.

❗️На поведінку поваги.

І не важливо, пишете ви пост в соцмережі чи імейл, або знімаєте відео — це однаково комунікація.
Почніть поважати того, кому ви пишете, і автоматично зникнуть такі підходи, як “впарювати”, “пушити”, “маніпулювати”, “стимулювати”, “заохочувати”. А ще улюблене зараз — “допомагати”.

Через одного беруться допомагати… за гроші, звісно, обезцінюючи саме слово і маніпулюючи цінностями.

Чи, наприклад, тренд звертання на “ти”, особливо навчальні компанії цим страждають, або просто мені частіше на очі потрапляють.

📍Мало того, що вам постійно допомагають, всі ж немочні та знедолені, самі не справлять, а якщо і справлять, то це неважливо, всеодно наздоженуть і допоможуть, то ще і тикають на кожному кроці.🤦‍♀️
👎🏻"Каждый день я даю тебе задание. Делай и ты увидишь результат.
👎🏻Не маєш ідей, що робити у вечір вівторка? Я знаю як корисно💯провести час, і запрошую тебе на...Я знаю, что потрібно саме тобі.
👎🏻Начни новый год с английского! Ты же себе обещал!

❓І звідки взялося це нав'язування у друзі і зверхнє віщаніє, що кому робити?
❓Від англійського you?
Так, ні, було б навпаки, you розвинулося з “yе” (ви), а “thou” (ти) взагалі відпало ще.
❓Спроба бути ближче до клієнта?

Я і сама популяризую ідею про те, що бізнес став менш формальним і відповідно комунікація повинна бути більш персоналізованою, але ж це зовсім про інше.

⚫️ Ви теж тикаєте клієнтам та допомагаєте?
🔴 Вдалося змінити свою поведінку на поведінку поваги?
🔵 Who cares?
⚫️
🔴 9
🔵 8
Читать полностью
Після поста про Hope this email finds you well мені, мабуть, раз 100+ сказали, що за такою логікою взагалі тоді писати нічого не можна і все неправильно.

❗️Та ні, навпаки. Все можна!
Якщо дотримуватися ”золотого правила“ — 🔸завжди думати про того, кому ви пишете, і 🔸знати, навіщо ви це пишете (до яких результатів ваша писанина може призвести з конкретною людиною).
От і все. Все просто.‼️

Якщо дотримуватися цього правила, тоді відпадає ось те вічне “А це можна писати?”, “А так можна сформулювати…?”, “А так правильно буде..?”.

Як завгодно можна і правильно, доки це усвідомлено і фокус на адресатові. Не на вас, не на тому, що вам потрібно сказати.❗️ Фокус змістити та утримувати на читачеві не складе труднощів, якщо почати поважати🔑 того, кому ви пишете.

Якщо буде повага та reader-focus, то ви вже ніколи більше не буде писати:

▫️thanks in advance. І тим більше дивуватися, чому ця фраза не годиться.
▫️автоматично відпадуть ось ці I would like/I need/I want/for me
▫️не буде потреби переконувати, що ви kindly, honestly, sincerely чи unfortunately
▫️“запити в космос” перейдуть в конкретні CTA, а asap і urgent у конкретні дедлайни
▫️hope you are well буде персональним та щирим
▫️весь bull-shit просто вивітриться з ваших імейлів
▫️і ви вже ніколи не напишете жодної клішейної заїждженої фрази, яка імітує ввічливість (от тоді і приходить справжня ввічливість).

#ruleofthumb
Write it, only when you mean it.
deSchool Your Emails - bullshit-free email channel
I hope this email finds you well. Hi there! I hope you’re doing well. I hope you’re having a great week. I hope all is well. Hope you are well. I hope things are well with you. 😇👏🏻🍻 - читається на початку чи не кожного імейлу. 📍Хоча цю фразу безжалісно критикують та тролять, багато імейлерів продовжують надавати їй перевагу, як найліпшому opener.🤦‍♀️ “Why shouldn’t I be well? Have you heard that I’m not? Do I have a reputation for instability?... - наполягає автор The Muse. 💡Judith Kallos, автор “Email Etiquette Made Easy”, ділиться своєю думкою “I get what you are saying: that it is too common and then, in my opinion, not always sincere.” 💡Catharine Hamm, редактор “Los Angeles Times”, теж дратується, коли їй пишуть “I hope you are well”-emails. “It is by God’s grace that I am well, but what if I weren’t? To these people I say this: Building a relationship means helping me do my job, not asking me how I am. ” 📌Я особисто відношу фрази типу “Hope this email finds you well” до фраз-невидимок.👻 Взагалі…
❤️ 33
🎯 6
🤦‍♀️ 1
Читать полностью
📍Стаття про те, чим можна замінити звичний, але неефективний opener "Hope this email finds you well"!
❤️ 29
🎯 2
🤦‍♀️
I hope this email finds you well.
Hi there! I hope you’re doing well.
I hope you’re having a great week.
I hope all is well.
Hope you are well.
I hope things are well with you.

😇👏🏻🍻
- читається на початку чи не кожного імейлу.

📍Хоча цю фразу безжалісно критикують та тролять, багато імейлерів продовжують надавати їй перевагу, як найліпшому opener.🤦‍♀️

“Why shouldn’t I be well? Have you heard that I’m not? Do I have a reputation for instability?... - наполягає автор The Muse.

💡Judith Kallos, автор “Email Etiquette Made Easy”, ділиться своєю думкою “I get what you are saying: that it is too common and then, in my opinion, not always sincere.”

💡Catharine Hamm, редактор “Los Angeles Times”, теж дратується, коли їй пишуть “I hope you are well”-emails. “It is by God’s grace that I am well, but what if I weren’t? To these people I say this: Building a relationship means helping me do my job, not asking me how I am. ”

📌Я особисто відношу фрази типу “Hope this email finds you well” до фраз-невидимок.👻

Взагалі досить зрозуміло, чому цю фразу та їй подібні так часто використовують - зі страху здатися грубим та неввічливим невігласом.

І справді, інколи при бракові інформації про людину вона стає в пригоді.

Але в інших випадках (в більшості випадків) фраза “Hope this email finds you well” - просто неефективна. ❗️Вона занадто стандартна, тому, з перших букв здогадавшись, що написано, її не дочитають, проігнорять. Тобто по суті вона - senseless і функцію свою не виконує. Ось що таке фраза-невидимка👻, як і look forward to, як і have a great week/day.

😱 Gosh, I have it in every email!
😎 I use other, more effective openers!
👩‍💻 What are the alternatives?
deSchool Your Emails - bullshit-free email channel
​​Ні, цього разу ніяких своїх “фе” про “Looking forward to…” я писати не буду😇, бо фраза цілком ОК, і якщо вам подобається, то пишіть її на здоров'я.🍻 ✅ Вона дійсно звучить дружньо і знайомо, тому для не любителів винаходити велосипеди підійде. Але ❌ разом з тим, “Looking forward to…” позбавляє вас активної ролі і переводить в режим очікування. Плюс вона - не time-specific, тому якщо deadline наближається - краще використати щось інше. І найголовніше, вона - застандартна, тому її скоріше всього проігнорять і не прочитають. Тобто, по суті, функцію вона свою не виконує. Фраза-невидимка. ❓Чим тоді можна замінити "Looking forward to…”, щоб даремно не використовувати символи? ❗️1️⃣ Найкращий варіант - call-to-action. Заохочуйте читача до більш конкретних дій. ▫️I plan to hand off this presentation to the sales team by Wednesday. ▫️Would you please send me your feedback tomorrow EBD?/Could you return your feedback by Tuesday? ▫️Let’s meet for lunch. Does 1 p.m. on Tuesday work for you? ▫️Please pass this…
😱 2
😎 8
👩‍💻 110
Читать полностью
Анна Лаврова, Проектний менеджер та Agile Coach, про "чорний список" фраз у спілкуванні з клієнтами.
Важко написати краще!❤️