✨Як діяти, коли у компанії-партнера сталась репутаційна криза? Швидко писати стейтмент, що не такі ви вже й партнери? Чи захищати партнера, включившись в битву коментарів в соцмережах?✨
Якщо компанія стала третьою стороною в репутаційній кризі компанії-партнера, її першочергова задача – захист власної репутації. Як інструктують в літаку – спочатку одягаємо маску на себе, а вже потім – на сусіднього пасажира 😉
В якості базової структури дій під час репутаційної кризи партнера пропоную такі етапи:
✨ОЦІНКА СИТУАЦІЇ
Зробіть огляд причин кризи, рівень небезпеки її для партнера, потенційні наслідки
Чи є прямий чи непрямий вплив на вашу компанію?
Що буде, якщо ваша компанія публічно підтримаєте чи навпаки не підтримає партнера?
Зробіть офіційний (та неофіційний) запит до партнера про його бачення ситуації та позицію. Не варто фантазувати про те, що відбувається. Інакше ви можете піддатися емоційному впливу медіа та соцмереж й прийняти рішення, які не на користь вашої компанії
Якщо дії партнера прямо суперечать цінностям вашої компанії, або якщо криза становить значний ризик для її репутації, розгляньте рішення щодо публічного дистанціювання від партнера
Саме так вчинив Євген Янович, коли зробив заяву щодо Спартака Субботи, якого звинуватили в підробці документів та біографічних даних. Євген посилався на те, що чекає на рішення майбутнього суду, який має прояснити істину. Але, фактично, без суду засудив нещодавнього друга та бізнес-партнера. Можливо, під емоційним впливом хейту в соцмережах і публікацій в медіа, де фігурувало його ім’я. Але в інтересах свого професійного майбутнього
✨НАРАДА АНТИКРИЗОВОГО ШТАБУ
Задача: провести обговорення первинної оцінки ситуації, фактів та припущень, затвердити базові рішення щодо реагування на кризу
✨ОРГАНІЗАЦІЙНА РОБОТА
Підготуйте актуальні юридичні, комунікаційні, організаційні рішення, аби убезпечити вашу компанію від бізнес-ризиків через цю кризу
Перегляньте договори з кризовим партнером щодо форс-мажорів і умов розірвання співпраці
ПРОДОВЖЕННЯ ЗА ПОСИЛАННЯМ
Якщо компанія стала третьою стороною в репутаційній кризі компанії-партнера, її першочергова задача – захист власної репутації. Як інструктують в літаку – спочатку одягаємо маску на себе, а вже потім – на сусіднього пасажира 😉
В якості базової структури дій під час репутаційної кризи партнера пропоную такі етапи:
✨ОЦІНКА СИТУАЦІЇ
Зробіть огляд причин кризи, рівень небезпеки її для партнера, потенційні наслідки
Чи є прямий чи непрямий вплив на вашу компанію?
Що буде, якщо ваша компанія публічно підтримаєте чи навпаки не підтримає партнера?
Зробіть офіційний (та неофіційний) запит до партнера про його бачення ситуації та позицію. Не варто фантазувати про те, що відбувається. Інакше ви можете піддатися емоційному впливу медіа та соцмереж й прийняти рішення, які не на користь вашої компанії
Якщо дії партнера прямо суперечать цінностям вашої компанії, або якщо криза становить значний ризик для її репутації, розгляньте рішення щодо публічного дистанціювання від партнера
Саме так вчинив Євген Янович, коли зробив заяву щодо Спартака Субботи, якого звинуватили в підробці документів та біографічних даних. Євген посилався на те, що чекає на рішення майбутнього суду, який має прояснити істину. Але, фактично, без суду засудив нещодавнього друга та бізнес-партнера. Можливо, під емоційним впливом хейту в соцмережах і публікацій в медіа, де фігурувало його ім’я. Але в інтересах свого професійного майбутнього
✨НАРАДА АНТИКРИЗОВОГО ШТАБУ
Задача: провести обговорення первинної оцінки ситуації, фактів та припущень, затвердити базові рішення щодо реагування на кризу
✨ОРГАНІЗАЦІЙНА РОБОТА
Підготуйте актуальні юридичні, комунікаційні, організаційні рішення, аби убезпечити вашу компанію від бізнес-ризиків через цю кризу
Перегляньте договори з кризовим партнером щодо форс-мажорів і умов розірвання співпраці
ПРОДОВЖЕННЯ ЗА ПОСИЛАННЯМ