Завоювання покупців: секрети Apple
Дотримання цих простих правил дозволило Apple стати компанією, про яку говорить весь світ.
1. Емпатія
Будь-яка фірма повинна чітко представляти і розуміти потреби своїх клієнтів: тільки так вони зможуть залишитися задоволені якістю і сервісом компанії.
Джобс запропонував ринку такі продукти, користуватися якими могла і п'ятирічна дитина, яка ніколи не бачила комп'ютер.
2. Навіювання
Поважаюча себе компанія зобов'язана виробляти гідне перше враження про себе.
Не секрет: щоб зробити незабутнє враження, потрібно вразити аудиторію розмахом. Особливо - якщо мова йде про запуск нового продукту. А презентації Apple завжди вражали користувачів, конкурентів і журналістів. Кожну презентацію аудиторія досі чекає з нетерпінням - так само, як і появи нових продуктів Apple.
3. Зосередженість
«Щоб досягти успіху в тому, чим ми займаємося, потрібно відкинути все другорядне», - говорив Марккула.
Для Apple пріоритетами стали простота, упаковка і правильна подача товару. Компанія впевнена, що упаковка продукції повинна всім своїм виглядом повідомляти, що таїться під нею.
Дотримання цих простих правил дозволило Apple стати компанією, про яку говорить весь світ.
1. Емпатія
Будь-яка фірма повинна чітко представляти і розуміти потреби своїх клієнтів: тільки так вони зможуть залишитися задоволені якістю і сервісом компанії.
Джобс запропонував ринку такі продукти, користуватися якими могла і п'ятирічна дитина, яка ніколи не бачила комп'ютер.
2. Навіювання
Поважаюча себе компанія зобов'язана виробляти гідне перше враження про себе.
Не секрет: щоб зробити незабутнє враження, потрібно вразити аудиторію розмахом. Особливо - якщо мова йде про запуск нового продукту. А презентації Apple завжди вражали користувачів, конкурентів і журналістів. Кожну презентацію аудиторія досі чекає з нетерпінням - так само, як і появи нових продуктів Apple.
3. Зосередженість
«Щоб досягти успіху в тому, чим ми займаємося, потрібно відкинути все другорядне», - говорив Марккула.
Для Apple пріоритетами стали простота, упаковка і правильна подача товару. Компанія впевнена, що упаковка продукції повинна всім своїм виглядом повідомляти, що таїться під нею.