⚡️Як швидкість комунікації впливає на конверсії?
Цікавий графік від GigRadar - вони проаналізували 2.5 мільйони чатів на Upwork щоб зрозуміти як середній час відповіді потенційним лідам впливає на конверсії у зустріч (і потім в угоду).
Підтверджується гіпотеза що півгодини і менше - це ідеальний KPI на відповідь для команди.
#research
Growth Digest: IT news & analytics
Цікавий графік від GigRadar - вони проаналізували 2.5 мільйони чатів на Upwork щоб зрозуміти як середній час відповіді потенційним лідам впливає на конверсії у зустріч (і потім в угоду).
Підтверджується гіпотеза що півгодини і менше - це ідеальний KPI на відповідь для команди.
#research
Growth Digest: IT news & analytics