Часом, може скластися враження, що фраза Перетворити конфлікти в можливості - трохи перебільшена.
А от і ні!
Уявіть, що клієнт залишив негативний відгук про ваш продукт чи послугу.
Як перетворити це на успіх?
1️⃣ З'ясуйте причину та вислухайте.
2️⃣ Виправте недолік та вдоскональте сервіс, продукт, завдання.
Вчасне та якісне вирішення - демонстрація професіоналізму. Часто такі клієнти потім залишають гарний відгук і рекомендації.
Тож перелік можливих переваг:
✅ Сприяє розумінню потреб.
Дозволяє глибше зрозуміти очікування та налагодити комунікацію;
✅ Сприяє розвитку навичок.
Вчить нас спілкуватися, знаходити компроміси, розвиває емоційний інтелект;
✅ Сприяє появі нових ідей і рішень.
Показує де потрібні зміни чи нові підходи, стимулює появу креативних рішень;
✅ Сприяє поліпшенню відносин.
Розвиває довіру та зміцнює стосунки.
💡Головне – не уникати конфліктів, а вирішувати їх. Там, де є виклики, завжди є і потенціал для змін на краще.
А от і ні!
Уявіть, що клієнт залишив негативний відгук про ваш продукт чи послугу.
Як перетворити це на успіх?
1️⃣ З'ясуйте причину та вислухайте.
2️⃣ Виправте недолік та вдоскональте сервіс, продукт, завдання.
Вчасне та якісне вирішення - демонстрація професіоналізму. Часто такі клієнти потім залишають гарний відгук і рекомендації.
Тож перелік можливих переваг:
✅ Сприяє розумінню потреб.
Дозволяє глибше зрозуміти очікування та налагодити комунікацію;
✅ Сприяє розвитку навичок.
Вчить нас спілкуватися, знаходити компроміси, розвиває емоційний інтелект;
✅ Сприяє появі нових ідей і рішень.
Показує де потрібні зміни чи нові підходи, стимулює появу креативних рішень;
✅ Сприяє поліпшенню відносин.
Розвиває довіру та зміцнює стосунки.
💡Головне – не уникати конфліктів, а вирішувати їх. Там, де є виклики, завжди є і потенціал для змін на краще.