Всі 🔥 на місці, ось і наступна частина ⬇️
Як вплинути на різні типи клієнтів. Частина 2💅
Тік-так, натхненні вашою активністю під попереднім постом, ділимось продовженням розборів психології та мотивації клієнтів на Upwork❤️🔥
Отже, які типи клієнтів можна зустріти на платформі:
🫢 Мовчун
Такий тип клієнтів надає критично мало інформації, очікуючи при цьому результатів, про які сам не говорить.
Що робимо із таким клієнтом: Проявляємо терпіння та ставимо багато запитань, щоб краще зрозуміти специфіку його продукту. Тут важливо не нав’язувати щось агресивно, щоб клієнт розумів, що вибір він робить самостійно.
😄 Балакучий
Відкритий та веселий тип клієнтів, після спілкування із якими, втім, може залишитись доволі мало даних для аналізу.
Як спілкуємося із такими клієнтами: Тримаємо увагу клієнта в межах конкретного запитання та зупиняємо його, коли мова заходить про відпочинок на Балі, вигул собак та кількість волосин на голові.
🤬 Вічно незадоволений
Той самий тип клієнтів, ідеальну роботу для якого може зробити тільки він і Бог. Контракт із такими людьми особливо небезпечний під час відгуків, оскільки у фрілансера в будь-який момент може з’явитися 4 зірочки і коментар: “А я думав 4 зірочки це теж дуже висока оцінка”.
Як підтримуємо комунікацію: Входимо у “коло довіри” такого замовника: розповідаємо більше про себе, схожі із ним ситуації із життя, як ми вирішили такі ж проблеми, як у нього.
Якщо вдасться викликати довіру у вічно незадоволеного клієнта - він піде за вами хоч на край світу😇
🤝 Консерватор
Це негнучкий тип клієнтів, які важко переносять будь-які зміни. Однак є і зворотня сторона медалі - один раз скориставшись послугами, він повертатиметься до вас знову і знову.
Що робимо із такими людьми: Говоримо мовою вигоди та надаємо гарантії надійного результату, відповідально дослухаємося до його потреб.
З вас “♥️”, якщо знайшли у котромусь із типів клієнтів і себе, але нікому в цьому не зізнаєтесь 😁
Як вплинути на різні типи клієнтів. Частина 2💅
Тік-так, натхненні вашою активністю під попереднім постом, ділимось продовженням розборів психології та мотивації клієнтів на Upwork❤️🔥
Отже, які типи клієнтів можна зустріти на платформі:
🫢 Мовчун
Такий тип клієнтів надає критично мало інформації, очікуючи при цьому результатів, про які сам не говорить.
Що робимо із таким клієнтом: Проявляємо терпіння та ставимо багато запитань, щоб краще зрозуміти специфіку його продукту. Тут важливо не нав’язувати щось агресивно, щоб клієнт розумів, що вибір він робить самостійно.
😄 Балакучий
Відкритий та веселий тип клієнтів, після спілкування із якими, втім, може залишитись доволі мало даних для аналізу.
Як спілкуємося із такими клієнтами: Тримаємо увагу клієнта в межах конкретного запитання та зупиняємо його, коли мова заходить про відпочинок на Балі, вигул собак та кількість волосин на голові.
🤬 Вічно незадоволений
Той самий тип клієнтів, ідеальну роботу для якого може зробити тільки він і Бог. Контракт із такими людьми особливо небезпечний під час відгуків, оскільки у фрілансера в будь-який момент може з’явитися 4 зірочки і коментар: “А я думав 4 зірочки це теж дуже висока оцінка”.
Як підтримуємо комунікацію: Входимо у “коло довіри” такого замовника: розповідаємо більше про себе, схожі із ним ситуації із життя, як ми вирішили такі ж проблеми, як у нього.
Якщо вдасться викликати довіру у вічно незадоволеного клієнта - він піде за вами хоч на край світу😇
🤝 Консерватор
Це негнучкий тип клієнтів, які важко переносять будь-які зміни. Однак є і зворотня сторона медалі - один раз скориставшись послугами, він повертатиметься до вас знову і знову.
Що робимо із такими людьми: Говоримо мовою вигоди та надаємо гарантії надійного результату, відповідально дослухаємося до його потреб.
З вас “♥️”, якщо знайшли у котромусь із типів клієнтів і себе, але нікому в цьому не зізнаєтесь 😁