Upwork Club

Кейси, що продають: як оформити портфоліо на Upwork💡

Let's go шукати відповідь на здавалося б елементарне запитання: для чого, власне, потрібне портфоліо?🤔

А) Показати ваші найкращі роботи;

Б) Донести свою цінність:

В) Довести, що клієнти обирають саме вас.

Насправді, всі ці відповіді по-своєму правильні. Але є ще дещо, що можна вважати найголовнішою метою портфоліо - пасивний продаж вас, як спеціаліста🧑‍🎓

Відповідно, все, що може продавати вас на вашій сторінці, автоматично стає обов’язковим до заповнення.

Як упакувати кейси у портфоліо на Upwork, щоб вони говорили за вас?

1. Додайте візуальні елементи, якими ви пишаєтесь😎

Це можуть бути як фото/відео/скріншоти вашої роботи, так і знімки електронних таблиць, дослідницьких документів, програм, публікацій і тд.

2. Вибудуйте довіру через тексти🤝

Найкращим помічником тут може стати опис кейсів у форматі Case Study. Щоб проекти працювали на вас, донесіть до ліда такі етапи роботи над проєктом:

✅ Запит клієнта;
↓
✅ Процес роботи та терміни виконання;
↓
✅ Проблеми, з якими зіткнулися, та запропоновані вами рішення;
↓
✅ Інструменти, які ви використовували;
↓
✅ Відгук від клієнта;
↓
✅ Заклик до дії.

[ Зробіть лідів “учасниками-спостерігачами” своїх проектів за допомогою кейсів - і вони радо напишуть вам із пропозицією про нову співпрацю ]

Ну а скільки “🔥” зберемо під постом - стільки оферів принесе вам портфоліо на Upwork😎

Клієнт-шантажист: як діяти, коли вас шантажують поганим відгуком🤬

Excellent відгуки, високий JSS та ретельно запакований профіль - ось і секрет справжніх трьох китів, на яких тримається основа вашого бренду на Upwork🪪

І все б нічого - працюєте собі спокійно, покращуєте кожен із параметрів - аж ось приходить розуміння, що про важливість цих трьох факторів знаєте не тільки ви, а ще з десяток клієнтів-шахраїв на Upwork.

Після цього фінал вже залишається відкритим, а з ним і купу нервів, викинутих на вітер🥲

Щоб цього не сталося, ловіть 2 сценарії, за якими можна реагувати на такі ситуації👇

Варіант 1. Скарга на клієнта через аб’юз

Річ у тім, що Upwork має доволі чітку політику стосовно психологічного тиску як з боку фрілансерів, так і з боку клієнтів. Тож формально ви за замовчуванням маєте право на захист від зловмисників на платформі.

Однак якщо обираєте цей варіант розвитку подій, будьте впевнені, що у вас є достатньо доказів, щоб довести аб’юз із боку клієнта.

Якщо ви виграєте цю суперечку - Upwork Support видалить клієнта із платформи, а ваш JSS ніяк не постраждає. Якщо ж програєте - залишиться немалий ризик отримати найгірший відгук від цієї людини.

Варіант 2. Повернення коштів та закриття контракту без фідбеків

Перш ніж вступати у довготривалу суперечку із клієнтом, подумайте про те, що саме ви за замовчуванням втрачаєте у моменті.

Змістивши фокус на цього клієнта, ви витрачаєте час та ресурси, які могли б використати для надання більшої цінності іншим проєктам, пошуку нових контрактів, покращенню cover letters та інших процесів.

[ Хай там що, а як вчинити у такій ситуації кожен обирає самостійно, виходячи з комунікації із клієнтом, наявності ресурсів та важливості самого проєкту ]

Дайте вогню - і продовжуємо ділитися із вами практичним досвідом роботи на Upwork вже зараз🔥

Ціна VS Цінність: що робити, коли клієнт починає торгуватися?🤔

Торги - це невід’ємна частина будь-якого контракту. І справжнє благословення трапляється тоді, коли клієнт говорить про свої побажання напочатку проєкту та погоджується прибрати деякі етапи роботи.

Одначе у реальному житті такі приємності трапляються нечасно, а це означає, що про “знижку” ви можете дізнатися вже після виконання роботи😓

Погодитись на поступки - це, звісно, найпростіший варіант, яким можна закрити це заперечення. Але він також є найневдалішим з точки зору позиціонування, адже так ви самі робите себе не професійним, а дешевим експертом🤷

Власне, чому клієнти просять знижку?

📌 Не розуміють реальної цінності послуги;
📌 Не впевнені, чи вирішить послуга їхню проблему;
📌 Не мають достатньо бюджету;
📌 Хочуть отримати найвигідніші умови;
📌 Мають сумніви, недовіру, негативний досвід у минулому.

Наступний крок у ланцюжку дій - це комунікація із клієнтом та донесення цінності своєї роботи. Зміщення фокусу із ціни на цінність - ось головна мета взаємодії із замовником на цьому етапі.

Ось декілька аргументів, які можуть стати у нагоді👇

✅ Питання ціни для вас є найважливішим зараз? Чи обираєте ви фрілансера тільки за ціною?
✅ Які ваші пріоритети на цьому проєкті?
✅ Чи є якісь додаткові переваги або функції, котрі ми можемо надати, щоб обійтися без знижок?
✅ Ми можемо запропонувати X, якщо ви погоджуєтеся на Y.
✅ Якщо наш проєкт виходить за рамки вашого бюджету, давайте спробуємо прибрати менш важливі етапи із проєкту.

Якщо ж уникнути знижки не вдається - дійте так, щоб це принесло користь не лише клієнту, а і вам:

📍 Попросіть розпочати роботу пізніше запланованого.
📍 Розширте дедлайн.
📍 Зменшіть кількість етапів роботи над проєктом.
📍 Ненав’язливо попросіть фідбек.

І пам’ятайте: клієнт купляє не просто виконану роботу, а ваш час, досвід та рішення, які напрацьовувалися роками. Тож цінуйте себе і вас цінуватимуть у відповідь!

Ну а в наступному пості на вас чекають справжні пристрасті, інтриги і розслідування🤫

З вас 40 “🔥” - і ділимось інструкціями, що робити, якщо клієнт перейшов межу та шантажує вас поганим відгуком!

ТОП-5 сервісів, які виведуть менеджмент проєктів на топ-рівень🔥

Як ми вже з’ясували раніше, керувати проектами часом буває навіть складніше, ніж їх виконувати. Воно і не дивно, адже на 100% заметчити результат із очікуваннями клієнта може хіба що найобдарованіший телепат🧙

На щастя, ми не розраховуємо на магію, адже найнадійніший шлях до успіху - це власні сили кожного💪

А тому ловіть корисні сервіси для оптимізації проєктів просто тут і зараз:

✅ Jira

Це універсальний інструмент, створений для того, щоб планувати проєкти та відстежувати їхній прогрес, будувати творчі проекти, а також запускати повноцінні кампанії. Задачі тут зручно розприділяються на спринти, до кожного із яких можна додати окремий статус.

✅ Trello

Сервіс, який в одному місці об’єднує всі завдання, команду та інструменти для роботи. Trello має повноцінну бібліотеку шаблонів для дошок, що спрощує взаємодію із проєктом та дозволяє зосередитись на найважливішому.

✅ ClickUp

Цей додаток багато у чому схожий на Jira та Trello, але його основна особливість полягає у додаткових функціях. Наприклад, просто у ClickUp можна робити запис екрану стосовно конкретної задачі, а також трекати час, відведений на кожен таск.

✅ Notion

Універсальний сервіс, який може слугувати як інструментом для ведення проєктів, так і особистим сховищем інформації.

У Notion можна самостійно створювати дошки з нуля, давати посилання на окремі завдання, а також поширювати доступ команді та тегати відповідальних під кожним окремим таском.

✅ Obsidian

Obsidian без перебільшення можна назвати наступником Notion, адже він також є платформою для зберігання інформації про проєкти. Одначе його істотною перевагою є те, що дані у додатку зберігаються як в онлайн, так і в офлайн режимі.

Як і всі інші сервіси, Obsidian також можна синхронізувати із командою для оптимальної роботи над проєктами.

А поки ви ближче ознайомлюєтесь із цими незамінними у роботі помічниками, зібрали для вас кілька важливих інсайтів про продажі, якими поділимося вже зовсім скоро!

Дайте вогню, щоб пришвидшити публікацію🔥🔥🔥

Вихід за рамки бюджету: як комунікувати із клієнтом?🧐

Ні для кого не секрет, що оцінка проєкту перед стартом і на фінішній прямій доволі часто є двома кардинально різними оцінками🤷

І це цілком нормально, адже є незліченна кількість факторів, які можуть вплинути на перебіг проєкту, і це навіть не завжди залежить від самого фрілансера.

Як правило, похибка на 10-15% від затвердженого бюджету є природньою та зазвичай не викликає негативу. Однак коли витрати перевищують 20% зверху - фрілансеру вже доводиться активніше включатися у комунікацію🙋

Що робити у такій ситуації?

Не відкладати розмову з клієнтом, а чесно обговорити із ним проблеми, які вплинули на проєкт🤝

Які пункти варто проговорити у розмові:

✅ Етапи, які виявилися дорожчими, ніж прогнозувалося, та причини, чому так сталося.

✅ Дії, які ви зробили для того, щоб уникнути здорожчання проєкту.

✅ Варіанти вирішення ситуації.

[ Перейдіть на сторону клієнта та покажіть, що ви розумієте його ситуацію. Дайте можливість відчути, що фінальний вибір за ним та ви приймете будь-яке рішення, яке він обере🫂 ]

Це дозволить вибудувати довірливі відносини між вами та пом'якшить удар загалом🙏

Ну а щоб забезпечити якісну взаємодію із майбутніми клієнтами, підготували для вас ТОП-5 сервісів для оптимізації ведення проєктів.

50 “👍” - і готові до використання ресурси вже у вас під рукою!

Suspended profile: чому Upwork може призупинити ваш акаунт😵

Є проблеми, про які не говорять🙊 До таких за замовчуванням часто відносять і бани на Upwork, уникнути яких часом буває дуже непросто.

Suspended profile - це один із видів банів на Upwork, який, як і інші, несе за собою кілька неприємних сюрпризів.

У більшості випадків під час призупинення акаунту ви все ще зможете заходити у свій профіль та керувати поточною роботою. Але!

Ви більше НЕ будете мати можливості:

❌ Публікувати будь-які вакансії;
❌ Надсилати cover letters новим клієнтам;
❌ Укладати нові контракти;
❌ Знімати кошти із Upwork.

У яких випадках Upwork може призупинити ваш акаунт?

Suspended profile трапляється тоді, коли ви порушуєте одне із правил Умов використання платформи.

Якщо коротко, це може бути👇

📌 Посилання на засоби зв’язку поза Upwork;
📌 Брехня у даних для верифікації;
📌 Один обліковий запис на декількох пристроях із різними геолокаціями;
📌 Психологічний тиск на клієнта;
📌 Негативні фідбеки та скарги від клієнтів.

Якщо ваш профіль стає suspended, зазвичай ви отримуєте сповіщення на пошту із подальшими вказівками, як його розблокувати📨

Власне, на цьому моменті і починається тернистий шлях апеляції, під час якого Support перевірить історію та інформацію вашого облікового запису, щоб визначити його статус📝

Які способи зв’язку пропонує сам Upwork:

1. Реакція на електронний лист, надісланий на пошту.

2. Подача апеляції через опубліковий запис (якщо до нього є доступ).
”My Requests” — “Help” — “Disputes” — “Suspension request” — “Appeal request”.

Саме у запиті про призупинення ви знайдете інформацію про причину тимчасового блокування, а також зможете попрацювати над її усуненням.

І хай проблеми та незгоди не роблять вам в житті погоди! А ще краще - обходять десятою стороною🤗

Всі 🔥 на місці, ось і наступна частина ⬇️

Як вплинути на різні типи клієнтів. Частина 2💅

Тік-так, натхненні вашою активністю під попереднім постом, ділимось продовженням розборів психології та мотивації клієнтів на Upwork❤️‍🔥

Отже, які типи клієнтів можна зустріти на платформі:

🫢 Мовчун

Такий тип клієнтів надає критично мало інформації, очікуючи при цьому результатів, про які сам не говорить.

Що робимо із таким клієнтом: Проявляємо терпіння та ставимо багато запитань, щоб краще зрозуміти специфіку його продукту. Тут важливо не нав’язувати щось агресивно, щоб клієнт розумів, що вибір він робить самостійно.

😄 Балакучий

Відкритий та веселий тип клієнтів, після спілкування із якими, втім, може залишитись доволі мало даних для аналізу.

Як спілкуємося із такими клієнтами: Тримаємо увагу клієнта в межах конкретного запитання та зупиняємо його, коли мова заходить про відпочинок на Балі, вигул собак та кількість волосин на голові.

🤬 Вічно незадоволений

Той самий тип клієнтів, ідеальну роботу для якого може зробити тільки він і Бог. Контракт із такими людьми особливо небезпечний під час відгуків, оскільки у фрілансера в будь-який момент може з’явитися 4 зірочки і коментар: “А я думав 4 зірочки це теж дуже висока оцінка”.

Як підтримуємо комунікацію: Входимо у “коло довіри” такого замовника: розповідаємо більше про себе, схожі із ним ситуації із життя, як ми вирішили такі ж проблеми, як у нього.

Якщо вдасться викликати довіру у вічно незадоволеного клієнта - він піде за вами хоч на край світу😇

🤝 Консерватор

Це негнучкий тип клієнтів, які важко переносять будь-які зміни. Однак є і зворотня сторона медалі - один раз скориставшись послугами, він повертатиметься до вас знову і знову.

Що робимо із такими людьми: Говоримо мовою вигоди та надаємо гарантії надійного результату, відповідально дослухаємося до його потреб.

З вас “♥️”, якщо знайшли у котромусь із типів клієнтів і себе, але нікому в цьому не зізнаєтесь 😁

Як вплинути на різні типи клієнтів😊

Клієнти, клієнти, клієнти. Часом здається, що їх вже забагато у нашому житті, часом - що занадто мало😁

Кожен із них - різний, зі своїми потребами, тригерами та особливостями, до чого часом зовсім нелегко підлаштуватися🤷

Як не зламати мозок під час комунікації із кожним клієнтом? Розбираємось у цьому пості👇

Отож, які є типи клієнтів за темпераментом:

😬 Деспот

Той самий тип клієнтів, який, власне, і є причиною 99,9% негативних відгуків на Upwork. Така людина зазвичай проявляє агресію та категорично не сприймає критику у свій бік.

Що робимо із таким типом: Говоримо із ним на рівних та не займаємо позицію жертви. По можливості, зберігаємо спокій та аргументуємо свої рішення.

😐 Незнаючий

Це людина, яка не знає напевне, що їй потрібно від фрілансера та який результат вона очікує отримати.

Як діємо: Працюємо над виявленням головних потреб клієнта та звужуємо його вибір до 3 пропозицій. Чим більше варіантів вибору буде у такого клієнта, тим з більшою ймовірністю він піде, так нічого й не обравши.

😎 Досвідчений

Такий клієнт - це людина, яка вже дослідила ринок, проаналізувала свої можливості та чітко розуміє, чого вона хоче.

Як підтримуємо комунікацію: Ставимося до такого клієнта, як до експерта у своїй сфері. Незайвим буде і діловий комплімент роботі, проробленій із його боку.

Ну а ще чотири інші типи клієнтів, яких ви точно зустрічали на Upwork та поза ним, вже чекають на вас у другій частині поста😎

50 “🔥” - і ділимося із вами психологією комунікації із мовчунами, вічно незадоволеними, балакучими та консервативними клієнтами🙌

Апворкери, у мене для вас внеплановий бонус 🥂

У ком`юніті Top Rated Club сьогодні будуть проводить "батківські розбори" по конверсіям

Я хочу ексклюзивно безкоштовно додати туди 10 людей з каналу

Хто хоче, щоб його кавер розібрали та допомогли підвищити конверсію, пишить коментар під цим постом "Хочу на розбір", я оберу 10 учасників і видам доступ на зустріч

Функції видалення фідбеків на Upwork більше не буде: як вберегтись від проблем😵

Заперечення, гнів, торг, депресія і прийняття. Здається, після сповіщення від Upwork: “Фрілансери більше не зможуть видаляти відгуки”, кожен із нас вже декілька разів встиг пройти всі стадії заперечення👉👈

Загалом, приємного у цій новині справді небагато: якщо до цього часу і можна було видалити поганий фідбек від проблемного клієнта за допомогою Top Rated бейджика, то із 3 вересня цієї функції просто не буде🥲

Сам Upwork пояснює зміну політики тим, що намагається забезпечити якомога прозорішу та надійнішу систему оцінювання фрілансерів.

Втім, він також розуміє, яких збитків JSS це може завдати, тож пропонує такі альтернативні рішення👇

✔️ Зміна відгуку

Ця функція залишається робочою, тож фрілансери, як і раніше, зможуть спробувати домовитися із клієнтом про кращий відгук та відкрити для нього можливість зміни фідбеку.

✔️ Відповідь на відгук

Нова фіча, яка додалась як альтернатива видаленню відгуку. Її суть полягає у тому, що відтепер фрілансери зможуть публічно відповісти на негативний коментар від клієнта та прояснити ситуацію для тих, хто переглядатиме їхню сторінку.

✔️ Upwork Support

Як то кажуть, “Всі дороги ведуть до Риму”, а всі проблеми на Upwork - до Support. Тож якщо вам вдасться довести підтримці, що конкретний відгук містив образливий, погрозливий чи інший порушуючий правила характер, відгук також буде видалено без впливу на JSS.

А щоб не довелося думати про те, як виправляти поганий відгук, підготували для вас справжню знахідку із психології клієнтів🤭

Збираємо 50 “🔥” - і шпаргалка про те, як говорити із різними типами клієнтів, щоб отримати бажане, вже летить до вас🕺

Опис профілю: як довести клієнта від зацікавленості до офера🤫

Увага клієнта - річ примхлива. І хоч як важко її завоювати, але так само легко і втратити🥲
Як викликати емоції та змусити клієнта обрати саме вас?

Зібрали ТОП-5 порад, які стануть у нагоді👇

1. Дослідіть свого типового клієнта

На перший погляд це може звучати цілком очевидно, але! Тільки зрозумівши, чим саме керується клієнт при виборі фрілансера, можна робити висновок, які цінності закладати в опис профілю.

2. Донесіть цінність у першому абзаці

Тут, власне, можна йти аж за трьома сценаріями:

✔️ Класичний - опис про себе і свої основні навички;
✔️ Тригерний - опис, побудований на болях клієнта;
✔️ Ціннісний - опис, який почнеться із вигоди роботи із вами.

3. Пропишіть структуру опису:

Тут, власне може бути багато змістових блоків: від 1 до безкінечності.

А додати можна ось що👇

✅ Красиві цифри - тривалість роботи на ринку, кількість задоволених клієнтів, приблизні терміни виконання;
✅ Етапи роботи над проектом;
✅ Ваші переваги перед іншими;
✅ Інструменти/навички, які ви використовуєте у своїй роботі;
✅ Відгуки клієнтів з інших платформ.

4. Додайте ключовиків

Це ті самі слова вашої професії, за якими алгоритми метчитимуть ваш профіль із запитом клієнта.

5. Продумайте тригери СТА

Заклик до дії не працюватиме, якщо буде просто формальною приставкою до тексту🤷 Зануртеся глибше і подумайте, яку емоцію ви хочете викликати своїм останнім реченням? Яку конкретну дію має спонукати ця емоція? Якого результату очікує від вас клієнт і як ви можете до нього привести?

Хай там як, а тригери можуть бути різні. На нашій пам’яті клієнт якось обрав одного із мемберів Upwork Club через спільне захоплення, бо той написав в описі про свої хобі😁

А за що клієнти обирають вас? Діліться історіями у коментарях👇

Що не так із конверсією влітку та коли вона повернеться до норми🤓

Поняття “сезонність” та “несезонність” - це те, що безперервно переслідує будь-який бізнес. І тут можна говорити як про сезонний одяг у магазині, так і про сезонну потребу у фрілансерах різних ніш на Upwork🤷

А тепер по фактах: чим звичайні смертні займаються протягом сонячних літніх деньків?😁 Правильно, беруть відпустки, наповнюються енергією і роблять все, щоб не згадувати про роботу загалом. Так от, те саме роблять і клієнти на Upwork.

Відповідно, так і з’являється несезон - явище, коли клієнтів меншає, натомість активність тих, хто ще шукає фрілансерів, відчутно знижується📉

Як продуктивно провести несезон? Розбираємося тут👇

📌 Оптимізація процесів

Одна із ключових для розвитку бізнесу функцій - це постійна робота над процесами. І, як не дивно, точок росту тут знайдеться чимало: вдосконалення CRM, прописування воронок продажу, тестування інструментів чи налаштовування нових процесів - ви можете обрати будь-який етап системи та покращити його, щоб у період сезону він впевнено працював на вас.

📌 Наповнення профілю

Алгоритми Upwork добре реагують на будь-які зміни, які відбуваються у профілі, тож не зайвим буде покращення описів, оформлення портфоліо чи оновлене привітальне відео, у якому ви розповісте про свій останній досвід.

📌 Стратегія на сезон

Несезон - це той самий ідеальний час, коли можна зупинитися, щоб проаналізувати минулі дії та побудувати систему, яка працюватиме на вас у майбутньому. Користуйтесь цією можливістю із розумом та не занепадайте духом під час просадки конверсії.

І пам’ятайте: несезон - це явище, яке має властивість проходити. І вже вкінці серпня - напочатку вересня кожен із нас відчує таке довгоочікуване пожвавлення з боку клієнтів на Upwork🫶

Ну а щоб ви точно мали чим зайнятися у період просадки, вже готуємо для вас корисний бонус😎

За традицією, з вас - 50 “🔥”, з нас - дієві поради, як підвищити конверсію у відповідь за допомогою опису профілю!

Лідген VS сейлз менеджер: чи може ці функції виконувати одна людина🧐

“Ну тут і без Upwork Support ясно, що ці дві роботи одна людина виконувати не може", - скажете ви і будете цілком праві.

Але є кілька “але”, які, втім, ви дізнаєтесь лише прочитавши пост до кінця🤫

А розпочинаємо ми із бази: хто такий лідген, хто такий сейлз і яка між ними різниця👇

Лідогенератор - у буквальному сенсі це людина, яка генерує лідів, кваліфікує їх та відповідає за перший дотик із ними🙏

Сейлз менеджер - це вже той працівник, який проходить із лідом всю іншу частину воронки: від пре-сейлу і до підписання оферу🤝

У чому відмінності між лідогенератором та сейлзом?🤔

✔️ Лідген - це робота, яка потребує виконання однакових дій кожного дня: кваліфікація ліда - cover letter - первинне спілкування.

✔️ У той час робота сейлза - це продаж послуг у переписках та на дзвінках, підлаштування комінукації під клієнта та надважлива зарядженість, із якою потрібно приходити на дзвінки.

[ Чи різні вони за настроєм/залученістю/енергією? - Відповідь очевидна. ]

А тепер про ті самі “але”, які відділяють нас від одноголосної відповіді на таке просте запитання👇

✅ Масштаб бізнесу

Практично кожному фрілансеру знайоме те саме відчуття, коли ти сам собі і лідогенератор, і сейлз, і виконавець, і танцюрист з бубнами. І це цілком природній етап, який зайвий раз доводить, що поєднання декількох ролей - можливе.

✅ Мотивованість працівника

Один раз знайшовши людину, яка справді прагне розвиватися на роботі, можна швидко та ефективно виростити і лідгена, і сейлза в одній особі.

✅ Чітка структура

Як не крути, та чітка структура теж вирішує багато. Шаблони та калькулятори для cover letters лідгена, скрипти розмов та таблички для дзвінків сейлза - це ті інструменти, які можуть спростити як одну, так й іншу професії, завдяки чому поєднати їх буде можливо.

Ну а висновки тут такі: кожен сам обирає для себе зручний формат роботи, виходячи зі своєї мотивації та можливостей. Поєднувати дві роботи - реально і доведено не одним фрілансером. Але зважуйте всі ризики - і буде вам щастя!

Став “🔥", якщо хоча б раз танцював із бубнами, виконуючи обов’язки за двох🙌

Підготований = перестрахований: покроковий гайд захисту від шахраїв на Upwork🤫

Ваші вогники під останнім постом запалили нас, тож як і обіцяли, ділимося інструкціями, як вберегти себе від скаму на Upwork👇

Захистити свої акаунти від вірусів можна двома способами:

1. Перевірка файлів хорошим антивірусом.
2. Check up посилань через онлайн-сервіси, такі як Virustotal або ін.

І перший, і другий спосіб є дієвими для виявляння вірусів у файлах клієнтів. Однак все ж найбезпечніше буде не відкривати підозрілі посилання взагалі або попросити клієнта надіслати файли у Google Doc.

Що допоможе запобігти зламу акаунту:

Профілактика - історія вже складніша у виконанні, оскільки для цього потрібно систематично робити дії, спрямовані на посилення безпеки.

До таких дій відносяться:

✅ Зміна всіх важливих паролів на Upwork та Google акаунтах щомісяця.
✅ Прив’язка Gmail до Upwork акаунта, двохфакторна автентифікація та вхід тільки через пошту.
✅ Мінімізація використання плагінів та автоматизацій, через які можна зламати ваш Google акаунт.

План дій, якщо акаунт вже зламали:

📌 Видаліть новий пеймент метод, який додали зловмисники

Це поверне вам контроль над своїми коштами, якщо скамери не встигли їх привласнити.

📌 Пишіть у Upwork Support, що ваш акаунт зламали

Підтримка Upwork у цьому випадку дуже важлива, оскільки через підозрілу активність з боку шахраїв платформа може заблокувати ваш акаунт без права на відновлення.

📌 Перевіряйте все виключно в Incognito mode

Це необхідно для того, щоб ніхто не зміг вкрасти у вас cookies.

📌 Починайте роботу з розблокування акаунту

Якщо акаунт таки заблоковано, відновлення може зайняти тижні, а то й місяці. Тому комунікацію слід розпочинати настільки швидко, наскільки це можливо.

📌 Надайте розголосу ситуації: пишіть пости в LinkedIn, Instagram, знімайте відео на YouTube.

Нерідко трапляється так, що рух у справі застрягає на одному місці. Коли таке стається, варто задіяти всі можливі ресурси, щоб нагадати про свою ситуацію та спонукати підтримку до активнішого пошуку рішень.

Ну а кожному, хто залишить "❤️" під постом, автоматично гарантовано захист від всіх нечистих сил на Upwork і поза ним😏

Scam на Upwork: як розпізнати недобросовісного клієнта🤔

Чому на Upwork виникають нові і нові шахрайські схеми, впевнені, ви вже знаєте🤷

А формула ця виглядає приблизно так:

Можливість добре заробляти + легкість реєстрації клієнтського профілю = сприятливе середовище для нечесних грошей і шантажу🥲

Сьогодні розбираємо, які є види скаму та що від вас потрібно шахраям👇

1. Заражені посилання

“Надсилаємо вам матеріали в ICloud”, “Ось тут знаходяться файли про проект”, “Відкрийте посилання і зробіть скрін, що ви отримали інформацію” - ці та інші ідентичні висловлювання нерідко можна зустріти у переписках із клієнтами на Upwork.

Ціль шахраїв у цьому випадку - викрасти ваші Upwork/Google акаунти та вивести звідти гроші.

2. Засоби зв’язку поза Upwork

На перший погляд, цілком турботлива історія - клієнт же намагається зекономити вам немалі гроші, витрачені на комісію платформі😇

Та насправді за цим ховається агресивний шантаж у майбутньому, адже цим ви порушуєте правила Upwork, за що ваш акаунт можуть назавжди заблокувати.

3. Спам-атаки на пошті

Механізм дії спам-атаки простий, але викликає чи не найбільше стресу😖

Його суть полягає у надсиланні на пошту десятків листів із різних “апворківських” акаунтів та маскування між ними конкретної дії зловмисників. Це може бути новий вхід в акаунт з іншого пристрою, додавання чужої карти або ж списання грошей із рахунку.

[ І хоч усі ці шахрайські схеми на перший погляд можуть здатися досить невинними, та на практиці розбиратися із ними значно складніше😵‍💫 ]

З вас 30 "🔥" під постом - з нас покрокова інструкція, як не потрапити на гачок скамерів у майбутньому😎

Як ваша аватарка 🖼 продає на Upwork?

Кожен бренд має одне слово 💭, яким ми можемо його охарактеризувати і це слово 🟰 послугам які він надає.

Наприклад, коли ми бачимо зображення яблука 🍎 , то наш мозок автоматом знає, що це – iPhone 📱, Apple Watch та iOS (*перші 3 слова що спали на думку). Так працює і з вашим фото профіля на Upwork

Пам’ятаємо про 5️⃣ ключових моментів профілю:

🔝 Заголовок (title)
🔝 Фото профілю
🔝 Розділ «Навички» (15 Skills)
🔝 «Загальна інформація» (Overview)
🔝 Якісне портфоліо

Повертаємось 👈 до розбору аватарки:

Маємо у різних джерелах таке нудне 🫠 правило: Аватар ➡️ це має бути фото, де добре видно обличчя, в діловому стилі й на нейтральному фоні.

Так було 10 років тому 🐒 Зараз ми ламаємо правила і стереотипи нав’язані часом.

Які ж 🆕 правила ми пропонуємо залишити, а які поновити:

✅ Гарна якість фото — залишаємо
Світло незалежно від того на вулиці чи в приміщенні повинно рівномірно падати на вас.

💁🏻‍♀️ Чітко видно ваше обличчя — також +
Однотонний не яскравий, але світлий фон. Також фон може бути трішки розмитий, але не так як на фотошопі у 2010 😃

🙂 Посмішка - звичайна та стримана
Привітний образ, ще ніколи нікого не відлякував

📸 Сфотографуйте себе великим планом
Обріжте фото, щоб на ньому залишилася ваша голова та плечі.

✔️ Порада:
Змінюйте локацію, фон та вираз обличчя, аби знати оптимальний варіант.

Додайте кольору 🌈 на аватар:

⭐️ впізнаваність серед інших
⭐️ при перегляді cover letter ваше фото помітно
⭐️ ваш аватар - окреслює ваші послуги

Цікаві кейси:

➖ Я працюю дизайнером – яскравий фон аватару і якісь власні фішки виділяють тебе
➖ Я працюю юристом – стриманий образ на розмитому фоні - показує спеціаліста
➖ Я працюю інженером – ваше фото, навколо якого маємо яскраву рамку ніколи не буде мінусом

Дочитали до кінця? 🤓

Маємо для вас приємний сюрприз 🎁
— сервіс у який ви додаєте фото, робите пару кліків 💁🏻‍♀️ і аватарка готова: https://pfpmaker.com/

Від вас чекаємо реакції 👍🏻 на пост, якщо забрали для себе щось корисне.

Agency Profile 👥 — коли робити?

Кому? Чому? І для чого потрібно створювати Agency Profile на Upwork 😳 Давайте розбиратись.

КОМУ❓

Круто коли ти починаєш фрілансером на Upwork 👨🏻‍💻 і робиш всю роботу сам, але коли РОБОТА ПОТРЕБУЄ 1,2,3.. кроків і її досить багато то ми починаємо шукати 🔎 команду

Ось вас вже 3-5 людей. Так, коли кожен відповідає за конкретний етап ✔️ проекту над яким ви працюєте спільно – вперед створювати акаунт Agency.

➕ Важливо ще визначитись з нішею в якій ви будете працювати = 50% успіху.

ЧОМУ❓

Agency – важливий крок у доросле життя. Ви повинні розуміти свої ПЕРЕВАГИ 🔝 над фрілансерами:

📌 показуєте себе як солідна команда/компанія
📌керування одразу декількома профілями на Upwork
📌 кожен профіль можна сфокусувати на окремій ніші, аби зробити профі
📌 JSS та бейджи однакові у всіх членів агенції
📌 підв’язка профіля фрілансера при подачі під агентство

ДЛЯ ЧОГО❓

Створення профілів для кожного у вашій команді НА ЧАСІ :

Нещодавно Top Rated Club розбирався з баном ⛔️ акаунту фрілансера, що підв’язаний під агенцію. Поділимось трішки з вами:

❔ Ситуацьйон: фрілансер подається на job post самостійно, АЛЕ розповідає, що ви команда

✉️ Попередження від Upwork: так не можна! А ще й скіли свої всі підтверди, що ти вмієш працювати з кожним інструментом, або кодиш у всіх системах, що вказано. А підтверди на дзвінку і тільки ти – твій же профіль.

🎮 Вирішення: створити профілі фрілансера для кожного team member, підв’язати під агенцію і етапи проекту пропускати через окрему людину.

Знаємо, звучить таке собі, але це правда, яка вона є у всій красі.

👨‍💻 Взагалі, Agency Profile дає багато переваг і водночас ти залишаєшся просто фрілансером у якого при подачі на джобу маєш “assosiated with”

Upwork говорить, що прив’язка під Agency це спосіб побудувати відносини 🤝 на довірі та трішки пропіаритись. Так це чи ні 🤔 – визначає кожен для себе.

А ми будемо раді почути🤓, як працюєте ви і отримати вогник 🔥 за те, що ми відкриваємо для вас завісу Upwork.