Клієнт-шантажист: як діяти, коли вас шантажують поганим відгуком🤬
Excellent відгуки, високий JSS та ретельно запакований профіль - ось і секрет справжніх трьох китів, на яких тримається основа вашого бренду на Upwork🪪
І все б нічого - працюєте собі спокійно, покращуєте кожен із параметрів - аж ось приходить розуміння, що про важливість цих трьох факторів знаєте не тільки ви, а ще з десяток клієнтів-шахраїв на Upwork.
Після цього фінал вже залишається відкритим, а з ним і купу нервів, викинутих на вітер🥲
Щоб цього не сталося, ловіть 2 сценарії, за якими можна реагувати на такі ситуації👇
Варіант 1. Скарга на клієнта через аб’юз
Річ у тім, що Upwork має доволі чітку політику стосовно психологічного тиску як з боку фрілансерів, так і з боку клієнтів. Тож формально ви за замовчуванням маєте право на захист від зловмисників на платформі.
Однак якщо обираєте цей варіант розвитку подій, будьте впевнені, що у вас є достатньо доказів, щоб довести аб’юз із боку клієнта.
Якщо ви виграєте цю суперечку - Upwork Support видалить клієнта із платформи, а ваш JSS ніяк не постраждає. Якщо ж програєте - залишиться немалий ризик отримати найгірший відгук від цієї людини.
Варіант 2. Повернення коштів та закриття контракту без фідбеків
Перш ніж вступати у довготривалу суперечку із клієнтом, подумайте про те, що саме ви за замовчуванням втрачаєте у моменті.
Змістивши фокус на цього клієнта, ви витрачаєте час та ресурси, які могли б використати для надання більшої цінності іншим проєктам, пошуку нових контрактів, покращенню cover letters та інших процесів.
[ Хай там що, а як вчинити у такій ситуації кожен обирає самостійно, виходячи з комунікації із клієнтом, наявності ресурсів та важливості самого проєкту ]
Дайте вогню - і продовжуємо ділитися із вами практичним досвідом роботи на Upwork вже зараз🔥
Excellent відгуки, високий JSS та ретельно запакований профіль - ось і секрет справжніх трьох китів, на яких тримається основа вашого бренду на Upwork🪪
І все б нічого - працюєте собі спокійно, покращуєте кожен із параметрів - аж ось приходить розуміння, що про важливість цих трьох факторів знаєте не тільки ви, а ще з десяток клієнтів-шахраїв на Upwork.
Після цього фінал вже залишається відкритим, а з ним і купу нервів, викинутих на вітер🥲
Щоб цього не сталося, ловіть 2 сценарії, за якими можна реагувати на такі ситуації👇
Варіант 1. Скарга на клієнта через аб’юз
Річ у тім, що Upwork має доволі чітку політику стосовно психологічного тиску як з боку фрілансерів, так і з боку клієнтів. Тож формально ви за замовчуванням маєте право на захист від зловмисників на платформі.
Однак якщо обираєте цей варіант розвитку подій, будьте впевнені, що у вас є достатньо доказів, щоб довести аб’юз із боку клієнта.
Якщо ви виграєте цю суперечку - Upwork Support видалить клієнта із платформи, а ваш JSS ніяк не постраждає. Якщо ж програєте - залишиться немалий ризик отримати найгірший відгук від цієї людини.
Варіант 2. Повернення коштів та закриття контракту без фідбеків
Перш ніж вступати у довготривалу суперечку із клієнтом, подумайте про те, що саме ви за замовчуванням втрачаєте у моменті.
Змістивши фокус на цього клієнта, ви витрачаєте час та ресурси, які могли б використати для надання більшої цінності іншим проєктам, пошуку нових контрактів, покращенню cover letters та інших процесів.
[ Хай там що, а як вчинити у такій ситуації кожен обирає самостійно, виходячи з комунікації із клієнтом, наявності ресурсів та важливості самого проєкту ]
Дайте вогню - і продовжуємо ділитися із вами практичним досвідом роботи на Upwork вже зараз🔥