Ситуація: ціль зробити продукт зручним є, а бюджет на UX дослідження — немає.
Статистика каже, що один долар, інвестований в UX приносить від 2 до 100 доларів прибутку. А все ж компанії не завжди готові за це платити.
Чому? Причин може бути багато — від самовпевненості стейкхолдерів до банального браку знань, що це та низького рівня UX зрілості компанії.
Схема з рівнями та поясненнями — в коментарях.
Розберімо останній сценарій. Якщо ваша компанія знаходиться на першому щаблі, де UX досліджень взагалі немає, ймовірно ініціативу його провести проігнорують. Але здаватися рано.
У такому разі раджу:🔹визначте, чи така ситуація вас влаштовує. Якщо ні, починайте діяти. Ваше завдання — перетягнути компанію на 2 щабель, де турботу про користувачів хтось бере на себе з власної ініціативи;
🔹нарощуйте експертизу, якщо вам її бракує: читайте книжки, проходьте курси, спілкуйтеся з ментором;
🔹говоріть на тему UX та досліджень з керівництвом, колегами. Діліться тими ж книгами, статтями на ці теми. Ставайте амбасадором UX в компанії;
🔹проведіть мінімальні дослідження на практиці. Хоча б за книжкою «Спитай маму». Так, це не буде повноцінний рісьорч, але він все одно допоможе вам покращити дизайн-скіли та продукт;
🔹доведіть цінність. Якщо ви вже проводите мінімальні дослідження, то покажіть їхні результати, проаналізувавши як було і як стало. Скажімо, ви змінили форму й отримали більшу конверсію в заповнення;
🔹заручившись позитивним впливом на продукт як доказом, спробуйте отримати бюджет і перейти на рівень 3, де команди починає планує активності, пов'язані з дослідженнями та UX загалом.
Звісно ці поради не дають 100% гарантію успіху. Та сидіти на місці — теж такий собі варіант. Будьте проактивними, пропонуйте рішення. Якщо у компанії їх не чують, можливо час подумати про її зміну.
#гостьова_середа