Під час модерованого юзабіліті-тестування нового функціоналу користувачі не можуть завершити сценарій тестування. Проте їм складно чітко пояснити, що саме створює труднощі.
Питання: Як би ви з’ясували, в чому саме проблема? Які методи та інструменти дослідження ви використаєте, щоб виявити причини і спростити взаємодію для користувачів?
Кейс від Яна Гладченка — куратора курсу UX Design Beginning, дизайнера продукту в Raiffeisen Bank Ukraine.
Питання: Як би ви з’ясували, в чому саме проблема? Які методи та інструменти дослідження ви використаєте, щоб виявити причини і спростити взаємодію для користувачів?
Кейс від Яна Гладченка — куратора курсу UX Design Beginning, дизайнера продукту в Raiffeisen Bank Ukraine.