"Мені не щастить. Серйозно. Ну ніхто не купує зараз квартири, ринок падає!" - поскаржилася мені клієнтка, рієлторка, у голосовому.

- Усі тільки й питають знижки або чому так дорого. Я пишу оголошення, роблю відео, викладаю фотки... Нуль емоцій.

- А що ти зазвичай пишеш?
- Ну, що світла, простора квартира, чудовий район...
- Тобто як у всіх?

Вона насупилася:
- Ну а як по-іншому?

- Розкажи історію. Чому ти цю квартиру взагалі вирішила продавати?
- Тому що клієнт попросив!

- А клієнт-то хто?

І тут її осінило. Вона пожвавилася:
- Там сім'я з дітьми! Вони купили цю квартиру ще до народження другої дитини, тому що любили гуляти в парку поруч. Але тепер діти виросли, і їм потрібна квартира побільше!

- Ось це і напиши. Ось тобі сценарій для історії (відправляю їй у Телеграм)
- Та кому це цікаво?

Але наступного дня в її стрічці з'явився пост:

"Колись молода пара купила цю квартиру, щоб бути ближче до парку. Тепер їхні діти вже бігають швидше за батьків, і настав час для нової, ще більшої квартири. А ця - шукає нових господарів...".

Через годину вона надіслала мені скрін:

- У мене вже три заявки на перегляд!🤩
- Бачиш? Люди купують історії, а не стіни.

Відтоді її оголошення і пости читають навіть ті, хто не планує купувати або продавати. Тому що кожен об'єкт у неї в пості або відео - з характером і своєю історією. І це завжди підкуповує. Ми з вами дуже любимо історії і вміємо розповідати їх з дитинства, просто треба згадати як😉

P.S. Apple продає інновації і можливості демонстрації соціальної переваги, а не телефони. Nike продає мотивацію, а не взуття. Успіх - це продаж емоцій, але тільки якщо люди вже знають ваш продукт і проблему, яку він вирішує. Як малий бізнес, зосередьтеся на навчанні клієнтів про ваш продукт і про те, як він вирішує їхні проблеми.

Після того, як люди ознайомляться з ним, ви можете почати продавати емоції.

Спочатку вирішуйте проблеми клієнтів, а потім продавпайте їм емоції - це ключ до побудови сильного бренду.

Макс Маршал